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Kristina (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2016 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Hotel ok aber niemals 4 Sterne!!
2,0 / 6

Allgemein

Das Hotel hat keine 4 Sterne verdient! Personal zwar superfreundlich und total bemüht aber das Zimmer war winzig, völlig altmodisch und renovierungsbedürftig mit winzigem Bad!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Wir hatten ein Zimmer in der 3. Etage, hier liegen die ganz alten und super altbackenen Zimmer. Jeder Schritt knackst auf dem alten Teppichboden, dringend modernisierungsbedürftig! Das Bad war mega winzig, man konnte sich kaum drehen und zu zweit völlig unmöglich drin zu stehen. Vom einen Fenster kam ein ekeliger Kloaken Geruch hoch, daher konnte man nur die mittleren Fenster öffnen. Durch die dünnen Wände hört man alles von den Nachbarn und auch jeder Schritt knackt im Nebenraum. Die Zimmer in der 1. und 2. Etage sind komplett neu und modern. Aber dies sind sicher die in der höheren Preislage. 89€ für solch ein abgeranztes Zimmer sind absolut Wucher!


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Frühstück morgens war sehr lecker, es fehlten zwar immer mal einige Kleinigkeiten aber im Gesamten war es gut. Die Speisen abends waren recht teuer aber dafür auch hochwertig. Die Auswahl an Nachspeisen war leider etwas dürftig. Die Fleischgerichte sind weiter zu empfehlen!


    Service
  • Sehr gut
  • Das ganze Personal ist super freundlich, professionell und immer hilfsbereit und zur Stelle. Jederzeit kann man jemanden ansprechen und es wird einem geholfen. Auch Beschwerden wurden freundlich angenommen. Abends beim Essen oder morgens beim Frühstück wurde man stets sehr nett bedient.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Mit dem Bus muss man 15min. in die Innenstadt fahren, oder eben mit Taxi/ eigenem Pkw. Direkt in Güls ist gar nichts wo man hingehen kann oder besichtigen kann. Also besser nur mit Pkw anreisen.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Der Spa Bereich ist komplett neu und schick eingerichtet. Beim Peeling hatte ich eine sehr nette, junge, blonde Kosmetikerin, die alles genau erklärt hat und sich sehr bemüht hat. Bei der Gesichtsbehandlung hatte ich eine ältere, kurzhaarige, blonde, mit starkem russischen Akzent. Diese war nicht sehr freundlich, hat nichts erklärt während der Behandlung, wollte wohl schnell fertig werden. Bei der Anfrage, ob noch Wimpern gefärbt werden könnten, bekam ich nur eine knappe und unfreundliche Antwort. Diese Kosmetikerin kann ich absolut nicht empfehlen! Sie hat überhaupt nicht mit mir geredet und ich hab mich unwohl gefühlt. Ansonsten war der Spa Bereich und das Wellness Angebot gut. Nur eben nie wieder bei dieser Kosmetikerin!!!


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im August 2016
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kristina
    Alter:26-30
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Kristina, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie mit unseren Zimmern nicht überzeugen konnten. Wir haben durchaus einige Zimmer, welche bereits renoviert sind, jedoch noch nicht alle. Dies wird sich ab Januar 2018 ändern. Die 4 Sterne, die von der DEHOGA verteilt werden, haben etwas mit der Größe und der Ausstattung des Hotels zu tun. Selbstverständlich werden wir Ihr Feedback mit unserem Team teilen, damit bei Ihrem nächsten Aufenthalt, alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft. Beste Grüße, Ihr Team vom Mosel Hotel Hähn