Moselromantik Hotel Kessler-Meyer

Sehr geehrter Karl, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Auszeit in unserem Haus zu bewerten. Unser tägliches Bestreben ist es, unseren Gästen eine wundervolle Zeit zu bereiten. Ich bedaure es sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht in vollen Zügen genießen konnten. Unsere Doppelzimmer Auslese befinden sich im Hauptgebäude und unterscheiden sich in ihrer Lage. Sie haben hier die Auswahl zwischen einem Balkon zur Südseite, mit Blick auf die Reichsburg von Cochem oder mit Blick auf die Mosel und die Reichsburg von Cochem. Wir sandten Ihnen am 02. Januar ein Angebot über ein Doppelzimmer Riesling für Ihren Wunschzeitraum zu. Unsere Riesling Zimmer sind unsere neuesten und schönsten Zimmer. Besonders die Bäder sind sehr hochwertig und dem neuesten Standard entsprechend ausgestattet. Sie entschieden sich allerdings mit Ihrer Frau bewusst für unsere Einstiegszimmerkategorie Auslese mit Südbalkon im Hauptgebäude. Unser Küchenteam verwendet ausschließlich frische und regionale Zutaten. Wir verzichten komplett auf irgendwelche Zusatzstoffe. Ihre Anmerkung, dass andere Gäste "ähnliche Erfahrungen" gemacht haben, kann ich so nicht nachvollziehen. Unsere Küchenleistung wird in sehr vielen Bewertungen besonders positiv hervorgehoben. Ich bedaure es sehr, dass Sie es nicht so empfunden haben. Unsere Gästezufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir sind immer daran, unsere Dienstleistung zu verbessern. Ich denke hierfür spricht auch unsere sehr hohe Gästezufriedenheit. Ich wünsche Ihnen und Ihrer Frau alles Gute und sende Ihnen herzliche Grüße aus Cochem David Meyer und alle herzlichen Gastgeber