Moselstern Hotel Zum guten Onkel

Essen gut, Personal freundlich. Zimmer leider etwas hellhörig, sonst für kurzen Aufenthalt okay. Was nicht so gut war, aber dann behoben wurde. In dem Hotel beginnt normalerweise die Heizungperiode normalerweise erst ab 01.10. Wir haben zwei Tage an der Rezeption und dann per Mail reklamiert, dass es im Zimmer und Bad zu kalt ist, da es nachts teilweise schon unter 10 Grad war. Am 3. Tag bekamen wir eine Rückinfo per Mail, die Heizung wurde in Betrieb genommen und wir bekamen eine Flasche Wein als Entschädigung. Da müsste man schneller und flexibler reagieren, da das Wetter mittlerweile nicht mehr so berechenbar ist. Sonst ist das Hotel okay.

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