Moselstern Parkhotel Krähennest

Reisegrund Koblenz kennen lernen. Gesamteindruck gut, der Empfang an der Rezeption freundlich und hilfsbereit.

Morgens wollte ich um 8:05 auf der Terrasse Frühstücken war nicht eingedeckt. Ging zur Rezeption und fragte nach ob heute auf der Terrasse nicht gefrühstückt werden könnte? Antwort: Es wurde kein Personal zum eindecken eingeplant, würde aber sofort gemacht. Meine Antwort, dies war Gestern auch nicht, erhielt ich die Antwort davon hätte Sie auch gehört. Keine Entschuldigung, mit diesem Umgang eines Gastes bin ich nicht zufrieden. Wollte vor dem Abendessen gegen 17:30 Uhr an der Bar eine Erfrischung zu mir nehmen, hinter der Bar keine Bedienung meldete mich an der Rezeption hätte gerne einen Drink. Antwort sage Bescheid und Verschwand, es kamen zwei weiter Personale vorbei aber keine Bedienung. Kurz vor 18:00 Uhr kam ein Kellner, auf meiner Nachfrage warum ich und auch andere Gäste warten musste, kam die Antwort wir mussten zu einem kurzen Mieting. Hier kann ich die Geschäftsführung nicht verstehen, das kurz vor Buffeteröffnung ein sollcher Termin anberaumt wird. Das Personal hat ab 18:00 Uhr genug Stress wen die Gäste platzt nehmen und bedient werden möchte. Die Gäste an der Bar die warten mussten waren auch ungehalten und das Personal wegen der Beschwerden gestresst. Das Personal kann nicht dafür, hier liegt es an der Geschäftsführung. Das personal sollte nicht mit einem Mieting vor 18:00 Uhr belasttet werden sondern die gelegenheit haben mal durchzuatmen.

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