Moselstern Parkhotel Krähennest

Wir kommen gerade von einem "Wellness" Wochenende aus diesem Hotel zurück und haben leider nie zuvor ein Hotel mit so schlechtem Service und miserabler Organisation besucht. Der Wellnesbereich ist zwar relativ klein, jedoch ganz schön um ein paar schöne Stunden dort zu verbringen. Über die Sauberkeit des Wellnessbereich und auch der Zimmer konnten wir uns nicht beschweren. Jetzt aber zu den Punkten die absolut nicht zu entschuldigen waren. Das Hotelpersonal ist mit jeglichem Service maßlos überfordert. Wir hatten ein Arrangement gebucht welches einige Leistungen beinhaltete. Unter anderem wurde uns ein Candle light Dinner am Abend versprochen. Tatsächlich wurden wir in die hinterste Ecke zu einem Tisch begleitet an dem zwei Kerzen für uns angezündet wurden. DAS war dann auch schon unser Candle light Dinner. Das Dinner fiel aus und nur auf Nachfrage nach einer halben Stunde bekamen wir ziemlich überfordert und ahnungslos die Antwort wir sollen uns doch einfach am Büffet bedienen. Auf dieses Büffet möchte ich nicht weiter eingehen, es war sehr klein und einfallslos, zumindest war man gesättigt. Auch ein versprochener Cocktail blieb aus. Wir gaben zwar die Bestellung auf, doch da auch dieser Herr von nichts wusste kam er einfach nie wieder an unseren Tisch und fand es am einfachsten uns daraufhin zu ignorieren.Fazit von diesem Wochenende: Wir fanden ein sehr junges und völlig überfordetes Hotelpersonal vor das einem Leid tun konnte, denn ein großer Teil des Personals arbeitete beim Frühstück schon wieder oder immer noch...wer weiß. Wir waren jedenfalls froh wieder zu Hause zu sein und würden nie wieder dort hin. Für alle die doch selbst ihre Erfahrung machen möchten ein kleiner Trip: Niemals mit Arrangement buchen!!!!!!!!!!

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