Wir wollten einen Wellnessurlaub mit viel Ruhe an der Mosel verbringen. Das Hotel hat sich aber auf Busspartyfahrten con Kegeclubs und Sportvereinen spezialisiert. ca. 100 Personen feierten bis in die Morgenstunden mit Schlagermusik direkt unter unserem Zimmer. Ein anderes Zimmer konnte man uns nicht zur Verfügung stellen, und auch sonst bemühte sich das Personal nicht um eine Lösung. Beim Frühstück hatten wi hundert verkateret Personen mit denen wir uns in die Schlange stellen mussten. Das HOtel muß sich entscheiden: Wellnes oder Ausflugslokal. Mit der Ruhe war natürlich nichts, da 3 Tage am Stück gefeiert wurde . Poolanalge ist super, hat aber den anderen Ärger nicht ausgeglichen. Schade, das sie sich auf MAssentourismus mit Partygarantie spezialisiert haben.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im September 2013
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Stefanie
Alter:	41-45
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Hallo Stefanie, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei den von Ihnen angesprochenen „Partyfahrten“ handelt es sich um Veranstaltungen, die an 8 Wochenenden im Jahr in unserem Hotel stattfinden. Wir legen großen Wert darauf, unsere Gäste, die dieses Programm NICHT buchen, über diese parallel stattfindende Veranstaltung vor der Buchung zu informieren. Sollte dies in Ihrem Falle nicht geschehen sein, möchten wir uns hierfür bei Ihnen entschuldigen. Um solche Zufälle zu vermeiden wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Zimmernummer und Aufenthaltsdatum mitteilen können (per e-mail an info@moselstern.de) um den Sachverhalt besser prüfen zu können. Selbstverständlich sind wir bemüht, Gäste die das Party-Programm nicht gebucht haben, nicht in Zimmern unmittelbar in der Nähe unserer hoteleigenen Tanzbar unterzubringen. Für Ihre Mithilfe sind wir Ihnen sehr dankbar und wir würden uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft noch einmal in unserem Hause begrüßen dürfen.

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„Gutes Hotel ,Abendbüffet verbesserungswürdig”

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„Sehr schönes Hotel!”