MOXY Berlin Humboldthain Park

Insgesamt finde ich das Konzept von Moxy gut, aber wenn die lässige Art des Personals beim Check-out dazu führt, dass meine Kundenbedürfnisse (= eine Rechnung zu erhalten) nicht erfüllt werden können (mangelnde Erfahrung, mangelndes Training?) dann geht das zu weit. Habe erst nach 2 Wochen und einigen Anrufen/E-Mails meine Rechnung bekommen.

Das Personal an der Reservierung war beim Check-out nicht in der Lage eine Rechnung auszustellen- angeblich war der Drucker kaputt. Die versprochene E-Mail mit der Rechnung wurde erst nach wiederholter Aufforderung (2 Anrufe und 2 E-Mails) gesendet. Sehr nervig! Es scheint ein Trainingsmangel zu sein (unerfahrenes Personal, keine/wenig Unterstützung von erfahrenen Kollegen)

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