Wir haben unserer Urlaub eigentlich sorgfälltig geplant. Ich habe von unsere Reise 2x das Hotel angerufen ,weil wir mit einem grossem Hund (50 kg) reisen. Nach Anfrage ob die Zimmer ruhig sind (für mich sehr wichtig) ist mir gesagt worden" die Seeseite ist sehr ruhig , die Parkseite ist zwar etwas lauter aber nicht wirklich. Wir haben im voraus 1300 Euro bezahl (leider). Nach Anreise Sonntag abend(für 1 Woche) ist uns ein Zimmer zugeteilt mit einem wunderschönem Blick auf Mühltonnen und Parkplatz. Ich fand das mehr als unpassend. Nach Beschwerden konnten wir umziehen. Zum Schluss sind wir 2 x umgezogen (angeblich alle Zimmer ausgebucht)und am Freiatg ziemlich enttäuscht abgereist. Die Reise für die 5 Tage hatte uns glatte 2 .000 Euro gekostet sowie viel Stress. Vom Kundenbetreuung ist leider in dem Hotel scheinbar noch nicht bekannt.

Zimmer

Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Frühstück sehr gut . Sonst keine Restaurant .

Service

Schlecht

Sehr sauber.

Lage & Umgebung

Eher gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness

Sauna und Pool koste jeden Tag 10 Euro pro person extra zum Hotelpreis.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im Oktober 2025
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Magda
Alter:	56-60
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, Danke, dass Sie sich die Zeit nahmen, um uns Ihre Erlebnisse zu schildern, die leider insgesamt zu Enttäuschung statt zu Erholung führten. Wir wünschen uns für unsere Gäste ein Entspannungsgefühl nach Ihrem Besuch bei uns und setzen dafür alles in Bewegung, was wir können, um ein solches zu schaffen. Wir bedauern, dass trotz sorgfältiger Absprache Ihres Zimmerwunschs für ein sehr ruhiges Zimmer und zwei Zimmerwechseln die Unzufriedenheit überwiegt und wir Sie von unserer Fürsorge und Servicequalität nicht überzeugen konnten. Die Situationen werden wir im Team nochmals genau auswerten, um künftig noch besser auf Reklamationen reagieren zu können. Dass Sie trotz allem unter Frühstück und unsere Sauberkeit positiv erwähnen, ist ein kleiner Trost. Es tut uns leid, dass es uns jedoch nicht gelang, Ihre Urlaubstage rundum nach Ihren Vorstellungen zu gestalten. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team vom Müritzpalais

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„optimale Auszeit für Zwei”

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