MY ALPENWELT Resort

Sehr geehrte Lydia, wir bedanken uns für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrung hier auf diesem Portal mit der Öffentlichkeit zu teilen, wozu wir gerne Stellung nehmen: Es freut und sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer gefallen hat, bedauern aber zugleich, dass Sie es als „zu klein“ empfunden haben. Unsere Zimmer haben alle – wie Sie auf unserer Website einsehen können und auch im Angebot beschrieben steht – eine Größe von 20-23m². Jeder Gast kann während der Angebotslegung ein Wunschzimmer wählen oder aber auch direkt vor Ort (nach Möglichkeit & Verfügbarkeit) via Upgrade in eine Suite wechseln. Es wäre schön gewesen, wenn Sie dies erwähnt hätten, so hätten wir umgehend handeln können. Auch fällt es uns schwer, Ihre Worte hinsichtlich unseres großzügigen Schlemmerfrühstückbuffets nachzuvollziehen, denn wir bieten eine große Auswahl an edlem Käse, feinsten Aufstrichen, frisches Brot & Gebäck von unserem Bäcker des Vertrauens, Gemüse- & Obstvariationen, Cerealien, vegan & glutenfrei | süß & sauer – darüber hinaus werden täglich wechselnde Highlights geboten wie etwa das Prosecco- oder LachsFrühstück, French Toast, frische Waffeln, Forellenfilets mit Preiselbeerschaum, Weißwürste, Bratwürste, etc. Unser Frühstückskoch bereitet Ihnen sämtliche Köstlichkeiten zu, von unterschiedlichen Eierspeisen, über diverse Omeletts bis hin zu Pancakes (mit Ahornsirup o.a.), quasi alles was Ihr Herz begehrt. Daneben sind unsere Servicekräfte darauf bedacht, Sie als wohl gemeinten Hinweis über das Ende des Frühstückbuffets zu informieren, um sich nochmals vom Buffet zu bedienen bevor es abgeräumt wird. Dies passiert allerdings definitiv erst nach 10.00 Uhr. Es tut uns leid, als dies missverstanden wurde. Was wir ebenso sehr bedauern ist Ihre Bewertung unsere Küche betreffend. In unserem Haus werden ausschließlich alle Gerichte aus qualitativ hochwertigsten & regionalen Produkten in schonendsten Verfahren frisch zubereitet! So wurde jüngst die SpitzenQualität unserer Küche & unserer Alpenwelt Kulinarik von zwei Sterneköchen aus Belgien und Frankreich in höchsten Tönen gelobt. Dies ehrt uns sehr und bestätigt uns in unserem Tun! Bitte erlauben Sie uns daher, Ihre Aussage „Das Menü war lieblos und geschmacklos zusammengestellt“ zurückzuweisen. Schmeckt es Ihnen tatsächlich nicht, wenden Sie sich bitte an unseren Restaurantleiter, er hätte Ihnen gerne eine Alternative geboten! Dass Sie tatsächlich länger auf Ihren Wein warten mussten tut uns sehr leid. Es gab nach unserem Umbau bzw. der Überdachung unserer Terrasse leider anfängliche Schwierigkeiten mit unserer topmodernen, neuen Schankanlage und damit in Zusammenhang mit dem Boniersystem. Heute sind diese Angelegenheiten gelöst, da die Technik einwandfrei funktioniert. Auch der Haushund Paul ist herzensgut und ganz besonders bei unseren Gästekindern ein Highlight und sehr beliebt. Insgesamt tut es uns sehr leid, dass Sie nicht die genussvolle Auszeit hier bei uns verbrachten, die wir allen Gästen wünschen und worin das gesamte Team – allen voran die Leitung Susanne & Hannes Kröll-Schnell selbst – so viel „Herzblut hineinstecken“. Zumal wir in diesem Zeitraum leider von einer kleinen Pechphase heimgesucht wurden; eine Kombination aus krankheitsbedingten Ausfällen wichtiger MitarbeiterInnen und Komplikationen mit der Technik waren uns leider nicht wohl gesonnen, doch das ist nun vorbei! Schade nur, denn ein paar wenige Worte vor Ort hätten bestimmt eine zufriedenstellende Lösung bringen können… Wir wünschen Ihnen alles Gute, Ihr Das Alpenwelt Resort-Team