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MARLENE (51-55)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Juni 2015 • 3 Wochen • Strand
Enttaescht
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

6 personen mit riesen vorfreude wurden enttäuscht.leider kein sensimar wie uns bekannt ist.den langen wunderschönen sandstrand suchen wir immer noch. von steinen war nie die rede, essen war gut zimmer ok, personal freundlich und bemüht. leider war die reiseleiterin eine katastrophe. kein lächeln, keine herzlichkeit. bei der begrüssung spulte sie ihr programm ab. nach 20 minuten war dies erledigt. wir glauben das mit dieser person etwas nicht in ordnung ist. ( freude am beruf fehlt ihr ) bei anliegen hört sie nicht zu, lässt einem praktisch nicht ausreden. dies betrifft ein tauchkurs, welcher ein freund von mir nicht machen konnte da er diabethis hat. diese information hätte von der reiseleiterin mitgeteilt werden müssen, und nicht erst durch das personal auf dem schiff. statt sich für den gast einzusetzen,dass dieser wenigstens das geld wieder zurück bekommt, wurde nach einem telefonat mit dem verantwortlichem vom tauchausflug so vereinbart ,dass die bootsfahrt bezahlt werden müsste. kein engagement von ihr , dass der ganze betrag zurück zuerstatten sei. schliesslich wollte dieser tauchen und nicht zuschauen. (der fall ist in der tui zentrale bekannt. ) nachdem die zentrale informiert wurde haben wir den gesamten betrag freundlicherweise zurück erhalten. sportmöglichkeiten waren schwach. kein beachvolley, kein tischtennis da es sehr windig war und es keinen windgeschützten platz gab.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:MARLENE
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüße