Das otel ist Schrott. Mein Zimmer wurde nicht richtig sauber gemacht immer musste ich ein Handtuch nachbestellen die Toilette hat im zimmer immer gestunken. Wurde von den Barkeepern immer zur anderen geschickt weil die es wohl nicht da hätten. Animation sehr schlecht. Mitarbeiter unmotiviert schlecht gelaunt. Der Stand ist schön. Kundenzufriedenheit ist denen egal. Kinderpool soll beheizt sein was nicht ist. Essen ist oke. Rezeption sehr respektlos.
Liebe Elena, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig möchten wir jedoch klarstellen, dass uns während Ihres gesamten Aufenthaltes keinerlei Rückmeldung, Anfrage oder Beschwerde Ihrerseits erreicht hat. Unsere Rezeption sowie unser Guest Relations Team stehen unseren Gästen jederzeit zur Verfügung, um eventuelle Probleme umgehend zu klären. Es ist daher für uns nicht nachvollziehbar, dass die von Ihnen genannten Punkte erst nach Ihrer Abreise kommuniziert werden. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität, und wir sind stets bemüht, bei direkten Rückmeldungen sofort Lösungen anzubieten. Wir nehmen Ihre Bewertung dennoch zur Kenntnis und werden die angesprochenen Punkte intern überprüfen. Mit freundlichen Grüßen Mylome Luxury Hotel & Resort Guest Relations Team
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