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Alexander (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2025
Wenn 5 Sterne nicht perfekt bedeuten
4,0 / 6

Allgemein

Das hotel an sich ist wirklich sehr gut. Leider hat das Thema Service jeden Tag zu Enttäuschung geführt. Wir geben gerne Trinkgeld, aber nicht im Voraus um erst dann zufriedenstellenden Service zu erhalten! Ebru von der Gästebetreuung war sehr positiv, und hat uns als Entschuldigung die letzten beiden Essen mit einem wunderschönen eingedeckten Tisch überrascht. Das hat den Eindruck zumindest zum Ende sehr positiv gestaltet! Danke dafür! Es entsteht leider der Eindruck, dass ein Teil des Servicepersonal sich auf dem guten Ruf des Hotels ausruht. Selbst bei der Abreise wollte ein sehr junger Service-Mitarbeiter der für die Koffer im luggage-room zuständig ist ein Trinkgeld für das Koffer wiegen!! Da ich kein Kleingeld mehr hatte und mir 10 € dafür zuviel waren, durften wir die Koffer nicht auf die Waage stellen. Er entfernte sogar das Stromkabel, um die selbstständige Nutzung zu verhindern. Ohne das immer wiederkehrende Problem mit dem Service wären wir rundum zufrieden gewesen...


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Schlafqualität
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Da wir ein swim-up Zimmer gebucht hatten war alles super mit dem Zimmer


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Gut

Rund um die Uhr sehr viel Auswahl. Auch im Main Restaurant wechselt ein Teil des Essens täglich. Viele verschiedene Speisemöglichkeiten zu jeder Uhrzeit... Da findet wirklich jeder etwas für sich.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher schlecht

Bester Service

  • Animation

Die Hilfskellner im Hauptrestaurant sind eine Katastrophe! Kaum Bedienung, fehlende und /oder falsche Bestellungen. Setzt euch in einen Bereich, wo Kellner mit Hemd arbeiten - da funktioniert alles. Ein Trinkgeld im Voraus scheint das Problem zu lösen, wie wir beobachten konnten. Wir kennen es andersrum. An den Bar's, wo es Getränke, Kaffee, Snacks usw. gibt ist alles in Ordnung. Besonders positiv aufgefallen ist uns an der Poolbar ein junger Mitarbeiter (Bünyamin). Der wirklich mit Spaß bei der Arbeit ist. Trotz sehr viel Arbeit immer gut gelaunt, freundlich, sehr schnell und auf zack ist.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Animation
  • Sport
  • Ausgehen & Nightlife

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen
  • Entspannen
  • Unterhaltung & Animation
  • Poolbar
  • Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

  • angenehm

Die pool Anlagen sind sehr gut. Für jeden der passende Bereich dabei. Von 18+ über ruhebereich bis Musik am Pool bleiben keine Wünsche offen. Es gibt sogar viele Liegen die halb im Wasser stehen um das heiße Wetter besser zu ertragen. Die pool's sind sehr groß und sauber. Liegen müssen nicht morgens reserviert werden. Man findet um jede Uhrzeit genug freie Plätze im wunschbereich. Sowas positives haben wir in 8 Türkei Reisen noch nie erlebt!!!


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Entspannen
  • Sonstiges

Sehr schöner lagunen ähnlicher Bereich.


Animation

Beliebte Animation

  • Spiele
  • Sport, Yoga, Fitness

Wir haben sehr oft an Aktivitäten teilgenommen. Aqua Sport, morning gym usw. Besonders bemüht sind uns Kristina, Songül und Molina aufgefallen. Kristina's aqua Sport war super!


Sport

Beliebte Sportarten

  • Schwimmen
  • Fitness
  • Sonstiges

Im Fitness Bereich ist es ausreichend ausgestattet


Ausgehen & Nightlife

Abendaktivitäten

  • Restaurants
  • Clubs & Bars
  • Konzerte
  • Sonstiges

Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Alexander
Alter:36-40
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Alexander, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ehrlichen und detaillierten Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen viele Bereiche unseres Hauses — wie die Poolanlagen, das vielfältige Essensangebot, das Swim-Up-Zimmer sowie die Animation und der Service an den Bars — besonders positiv aufgefallen sind. Ein herzliches Dankeschön für Ihre lobenden Worte über Bünyamin und unsere Gästebetreuerin Ebru, die wir selbstverständlich sehr gerne an die beiden weitergeben. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen im Servicebereich unseres Hauptrestaurants nicht durchgängig erfüllen konnten. Ihr Eindruck, dass guter Service nur gegen Trinkgeld im Voraus zu bekommen ist, entspricht in keiner Weise unseren Standards und tut uns aufrichtig leid. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und bereits entsprechende interne Gespräche mit dem Service-Team geführt haben, um dieses Verhalten nachhaltig abzustellen. Auch die Situation bei Ihrer Abreise am Luggage-Room ist absolut nicht akzeptabel und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Erfahrung. Ihre offenen Worte helfen uns sehr dabei, unsere Abläufe und Serviceleistungen zu hinterfragen und kontinuierlich zu verbessern. Denn auch 5 Sterne bedeuten nicht automatisch Perfektion — sondern das stetige Streben danach. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und würden uns freuen, Sie eines Tages wieder bei uns willkommen zu heißen, um Sie dann vollständig zu überzeugen. Herzliche Grüße Ihr Mylome Luxury Resort & Hotel Team Gästebetreuungsmanagerin