Schöne Architektur und Baustil, aber viele Bereiche im Wellnessbereich nicht barrierefrei (Saunalandschaft mit Treppen ohne Handlauf und auch Ruhebereiche z.T. im Obergeschoss). Das ist sehr schade, es wird nicht darauf hingewiesen. Auch der neue Außenpool ist nur über eine Treppe erreichbar. Schade
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Liebe Annett, das gesamte Team vom Schindelbruch bedankt sich herzlich für Ihre ehrlichen und ausführlichen Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Ihnen die Architektur und der besondere Baustil unseres Hauses gefallen haben und Sie viele positive Eindrücke mitnehmen konnten. Ihr wertschätzendes Lob für unseren Service sowie für Gastronomie und Zimmer wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Barrierefreiheit im Wellnessbereich, in der Saunalandschaft und beim Zugang zu einzelnen Ruhebereichen sowie dem Außenpool sehr ernst. Wir bedauern es, dass Sie dadurch Einschränkungen erfahren haben und danken Ihnen für den offenen Hinweis, dass dies vorab nicht ausreichend kommuniziert wurde. Ihr Feedback ist uns wichtig, um die Aufenthaltsqualität für alle Gäste weiter zu verbessern und Barrieren in den Blick zu nehmen. Wir wünschen Ihnen und Ihren Lieben eine angenehme Zeit und alles Gute. Herzliche Grüße aus dem Südharz Ihr Team vom Naturresort & Spa Schindelbruch
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