Nautic Usedom Hotel & Spa by SEETELHOTELS

Wir haben zwei Nächte in diesem Hotel gebucht, inklusive eines Candle-Light-Dinners, auf das wir uns besonders gefreut hatten. Leider wurden wir vor Ort ohne vorherige Information damit konfrontiert, dass es statt des angekündigten Dinners lediglich ein Buffet geben sollte, da das Restaurant geschlossen war. Dieses Buffet war qualitativ sehr enttäuschend und entsprach in keiner Weise unseren Erwartungen an ein besonderes Abendessen. Wir haben das Angebot daher abgelehnt. Besonders negativ ist uns der Umgang mit unserer Beschwerde aufgefallen: Es gab keinerlei Entgegenkommen seitens des Hotels – im Gegenteil, man begegnete uns mit einer wenig kundenorientierten Haltung und der Aussage, man „behalte sich das so vor“. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung, die unseren Aufenthalt deutlich getrübt hat. Wir würden dieses Hotel aus diesem Grund nicht weiterempfehlen.