Nefeli Hotel Rethymno

Sehr geehrter Herr Reinhard, Es tut mir sehr leid, dass es Ihnen in unserem Hotel nicht gefallen hat. Wir sind immer sehr bemüht, unseren Gästen einen schönen Aufenthalt zu bereiten und für einen gelungenen Urlaub zu sorgen. Schade, dass unsere Bemühungen Sie nicht überzeugen konnten. Auf Ihre Kritik möchte ich aber im folgenden eingehen: Sie sollten vieleicht das naechste mal ein Familienzimmer buchen und kein 3-Bettzimmer, den bis jezt hatten wir mit unseren Dreibettzimmern keinerlei Beschwerden von Gaesten wegen der Zimmergroesse. Ja es gibt Zimmer die den Balkon mit einem anderen Zimmer teilen oder eine durgehende Terasse haben. Aber Sie haben uns nichts gesagt. Unser Hotel ist mit Halbpension zu buchen und nicht alles inklusiv. Das bedeutet dass beim Abendessen die Getraenke extra bezahlt werden muessen. Am Privatstrand Baja Beach erklaeren wir den Gaesten hier an der Rezeption dass mann gegen eine Getraenkebestellung (ca.3 euro pro Person) die Liegen & Sonnenschirm frei haben. Die Gaeste muessen den Privatabschnitt Baja nicht benutzen wenn sie nicht wollen den der oeffentliche Strand in der Naehe des Hotels. Dort gibt es auch Liegen & Sonnenschirm zu nutzen gegen Gebuehr (2 Liegen & Sonnenschirm 6 euro ohne Getraenk). Die Gaeste koennen sich aussuchen wo sie gerne hin gehen zum baden, wir verpflichten die Hotelgaeste nicht . Was genau am Baja Beach kassiert worden ist, wissen wir nicht. Die Gaeste haetten vielleicht gleich sich hier an der Rezeption melden sollen mit ihrem Problem was aber leider nicht der Fall ist. (So koennen wir hier leider keine Stellungnahme nehmen). Mit freundlichen Gruessen Der Direktor Nikos Koumnas