Nefeli Hotel Rethymno

Das Hotel wirkt auf den ersten Blick sehr schick. Alles ist modernisiert und neu eingerichtet. Auch die Zimmer sind modern eingerichtet. Wir haben das Hotel aufgrund der zahlreichen positiven Bewertungen gebucht. Alles in allem war unser Hotelaufenthalt nur leider so, dass wir nicht wiederkommen werden. Oft lese ich hier im Nachhinein in Rezensionen, dass die Reisenden hätten Bescheid geben sollen, wenn etwas nicht passt, wo ich grundsätzlich zustimme!! Bei einem 4* Hotel erachte ich es persönlich jedoch als selbstverständlich, dass beispielsweise die Koffer automatisch auf die Zimmer gebracht werden und man nicht darum bitten muss. Das verstehe ich unter gutem Service. Ebenfalls erachte ich die Antworten auf die gegebenen Rezensionen der Gäste teils nicht als angemessen, so wie wir es auch vor Ort erlebt haben. Auch bei der Zimmerreklamation wurde anstatt mit Verständnis erstmal mit einem "Das hätten Sie im Vorhinein angeben müssen, dass Sie ein ruhiges Zimmer haben möchten" reagiert. Aus unserer Sicht ein absolutes "No go" auf unser Anliegen so einzugehen. Im Zimmer hörte man bis 12 Uhr nachts noch die Musik aus der Bar, das Stühlerücken im Restaurantbereich und das Decken der Tische für den nächsten Tag. Ich denke, dass kein Gast scharf auf solch ein Zimmer ist, wenn man abends etwas Ruhe genießen möchte. Das neue Zimmer was wir erhielten, war sehr klein, aber zumindest ruhig. P.S.: Das W-Lan ist hier als Hotspot eingerichtet, in welchen man sich ständig neu einloggen muss. Zu beliebten Zeiten erhält man jedoch aufgrund der Überlastung keinen Zugriff, sodass man kein Internet nutzen kann.

Das erste Zimmer was wir hatten war sehr schön, alles sehr modern eingerichtet. Das Bad von der Größe her allerdings sehr grenzwertig. Der Wechsel in das neue Zimmer war ein Down-Grade. Sehr klein und die Koffer konnten nur so verstaut werden, dass der Weg im Zimmer blockiert wurde. Da auf unsere erste Reklamation vom Zimmer bereits ungünstig reagiert wurde haben wir von einer erneuten Reklamation abgesehen.

Zuerst: Das Essen und die Speisen waren sehr gut. Sehr abwechslungsreich und für jeden etwas dabei. Jetzt der Grund, weshalb ich nur 3 Sterne vergebe: Die Räumlichkeit des Restaurants ist sehr ungünstig. Trotz Einteilung in Essenszeiten staut es sich am Buffet, man rämpelt sich an und an ein ruhiges Essen am Platz ist nicht zu denken. Hier hätte beim Umbau direkt konzeptionell umgeplant werden müssen. Für die Anzahl der Gäste ist der Raum zu klein. Auch beim Frühstücksbuffet stand man zu Stoßzeiten sogar an. Vielleicht könnten andere Räume oder doch der Außenbereich dazu genutzt werden? Wir sind teilweise auf umliegende Restaurants ausgewichen.

Den Service habe ich weiter oben bereits sehr detailliert beschrieben und dem ist nichts hinzuzufügen. Das Prinzip "Kunde ist König" wurde bei uns leider nicht umgesetzt.

Ein sehr gut gelegenes Hotel. Direkt ein Supermarkt um die Ecke, etliche Restaurants, die Nähe zur Stadt Rethymno und ein sehr guter mittiger zentraler Ausgangspunkt für Ausflugsziele. Ein Mietwagen ist jedoch zu empfehlen, wenn man die Insel entdecken möchte.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Es ist ersichtlich, dass die Poolanlage sehr klein ist, daher darf dies an dieser Stelle nicht kritisiert werden. Im Nachhinein war sie für uns doch definitiv zu klein, aber da kann das Hotel nichts für.