Neptune Palm Beach Boutique Resort & Spa

Traumhaft schöne Anlage, überschaulich kleines Hotel und ein sehr guter Service. Wir haben einige Tage vor unserer Safari und die folgenden Tage nach unserer Safari genutzt. Zur Erholung und Entspannung sehr gut geeignet. Eine Anmerkung, die allerdings die Bewertung des Hotels nicht schmälern soll, habe ich noch: Um dem 10.11.2023 herum haben wir eine leichte Stimmungsschwankung im Hotel wahrgenommen. Zum einen ist zunächste der General Manager der Neptune Hotels in Kenia eingetroffen. Ein paar Tage später folgten dann scheinbar die Investoren oder Eigentümer der Hotelkette. Woran haben wir es wahrgenommen? Die Servicekräfte wurden explizit für diesen Personenkreis abgestellt und haben in der Zeit nichts anderes machen dürfen. Das mittlere Mangement wurde gegenüber des Servicepersonals unfassbar unfreundlich und zeigten sich zu diesem Zeitpunkt erstmalich zwischen den "normalen" Gästen. Die Investoren/Eigentümer haben sich von badenden Gästen im Pool sichtlich gestört gefühlt. Folgend wurde provisorisch versucht einen der Zugänge zum Pool zu sperren. Ich verstehe zwar, dass hoher Besuch in einem Unternehmen einiges aufwirbelt und vom Management erfordert, allerdings ist uns die Art, insbesondere der Umgang mit dem sehr guten Servicepersonal, deutlich negativ in Erinnerung geblieben. Dort fehlt komplett die Wertschätzung gegenüber den einheimischen Angestellten. Leider sehr traurig.

Wir haben zunächst einige Nächte in einem renovierten und dann einige nächte in einem nicht renovierten Zimmer verbracht. Die uns wesentlich aufgefallenen Unterschiede waren die Farbe der Möbel (Neu: gräulich weiß, Alt: dunkelbraun), der Austausch der Klimaanlage und ein paar Schönheitsarbeiten im Badezimmer. Insgesamt waren beide Zimmer für uns allerdings sehr gut geeignet, sehr geräumig und angenehm eingerichtet.

Essen und Getränke waren super. Es war genügend Auswahl verfügbar. Wenn ich mich nicht täusche gab es einen wöchentlichen Essensplan, der für uns so umfangreich war, dass man nicht öfter die selben Sachen essen musste. Besonders hervorzuheben ist die Snackkarte zum Mittag. Dort gab es Burger, Sandwiches, Salate usw. a la Carte. Die waren sehr lecker!

Der Service ist wirklich hervorragend. Wir waren allerdings in der Nebensaison dort, nach Aussage der Angestellten sieht es in der Hauptsaison deutlich anders, auf Grund der höheren Anzahl der Gäste, aus. Ich habe hier nicht wahrgenommen, dass guter Service an Trinkgeld gekoppelt war. Wir konnten es so handhaben, wie ich es auch als sinnvoll erachte: wer guten Service erbringt bekommt auch entsprechendes Trinkgeld - und das dann auch sehr gerne.

Vom Flughafen in Mombasa haben wir bei Ankunft ca. 1 1/2 Stunden bis zum Hotel gebraucht, es war allerdings kein Bustransfer sondern eine Einzelfahrt mit einem Taxi. Die Transferzeit ist im wesentlichen von den Fähren abhängig gewesen. Aus Mombasa raus hat man morgens relativ kurze Wartezeiten. Ansonsten war die direkte Umgebung des Hotels nicht sehr besonders. Der Strand war voll mit Strandverkäufern, die man tatsächlich nur durch ignorieren losgeworden ist. Das Dorf bietet ein paar Einkaufsmöglichkeiten und ist mit einem TukTuk vom Hotel aus gut zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die typischen animierten Freizeitangebote fanden in den beiden Nachbarhotels statt. Wir wurden zwar ein paar Male angesprochen, ob wir dran teilnehmen wollen, hatten allerdings kein Interesse. Ein Plan wann was stattfindet hing im Bereich der Dartscheiben aus. Die Poolanlage war für die Anzahl der Gäste wirklich riesig. Das Wasser verfärbt aus irgendwelchen Gründen die Badekleidung leicht gelblich. Ist zwar ärgerlich, aber wenn man es weiß kann man zumindest auf ausschließlich helle Farben verzichten.