Neptune Paradise Beach Resort & Spa

Die Lage des Neptune Paradise wäre grundsätzlich ein Traum. Jedoch hat sich in den letzten drei Jahren sehr, sehr viel verändert. Sei es alleine vom Service der mittlerweile so klein geschrieben wird . Das Gästeklientel hat sich mehr als gewandelt. Es ist das reinste Ballermann Hotel geworden. Kommt dann noch eine Indische Hochzeit dazu über drei Tage, kann man weder den Pool noch sonst etwas , was man teuer bezahlt hat nutzen. Man hat nur trara. Sagt man was zum Manager eckt man nr an und gilt als troubelshooter und wird ab sofort vom Manager insbesondere und dann natürlich auch von der Belegschaft ignoriert und nicht mehr bedient. Da ich allerdings ein Mensch mit Handicap bin und auch auf Hilfe angewiesen bin, trifft einen das doppelt so hart. Wir kommen nunmehr schon seit Jahren und dürfen uns dieses Urteil erlauben.

Auf Grund der Tatsache, dass man jetzt hier das was man in Europa längst abgekomen ist sehr schätzt nämlich Wochenend Kurzzeit Gäste, die die Hotelzimmer runter wohnen , kommen die Zimmer entsprechend schnell runter und es rechtfertigt das geforderte Preis -Leistungsverhältnis in keinster Weise mehr.Eindeutig ist zwischenzeitlich der Preis viel, viel zu hoch.

Die Küche bemüht sich wirklich aufs Äusserste. Und wer meint, das Essen würde sich zu oft wiederholen, da frage ich mich zwischenzeitlich allen Ernstes , wer bei den Lebensmittelpreisen weltweit nicht haushalten muss. Wer bitte hat täglich mittags , Fisch, Fleisch, Gemüse, Salat usw.,? Und dann sollte man aber auch beobachten, dass es Gäste gibt, vor allem Einheimische am Wochenende, die laden sich die Teller mehr als voll und lassen mehr als dreiviertel zurück gehen, was dann in den Müll wandert, nur um zu zeigen, dass man sich den Urlaub leisten kann. Nur benehmen sich leider viele von ihnen dermassen daneben, dass es mehr als zu wünschen übrig lässt Hier müsste das Management einschreiten und wie bei uns üblich verhängen, dass wenn der Teller mehr als halb voll zurück geht nochmals separat berechnet wird.Aber das würde Präsenz und Konsequenz bedeuten was hier leider bei diesem Manager komplett fehlt. Der eckt nur bei gewissen Gästen an. bei denen , die ihm genug zustecken, drückt er alle Augen zu. Wir hatten auch in diesem Jahr wieder ein Erlebnis, wo sich uns die Haare aufstellten .Eine Deutsche räumte täglich morgens ,mittags und nachmittags vom Buffett ab und trug alles an den Strand zu den Strandboys und als wir uns beim Manager aufregten stellte uns dieser als Troublemaker hin. Das wir jedoch jedes Jahr immer mehr bezahlen, das sieht er wohl nicht ein. Auch wird hier geduldet, dass diese Dame Pralinen in den Speisesaal bringt und den Köchen und dem Servicepersonal persönlich über die Theke hinweg in den Mund schiebt. Der Manager steht daneben und sagt gar nichts. Zustände sind das mittlerweilen, da fällt einem nichts mehr ein. Mit Badebekleidung sitzt man in den Restaurants und keiner sagt was... Weit ist es gekommen

Hier kann ich leider nur für uns ganz persönlich sprechen und ich werde es wohl nicht verstehen, wie man in einem angeblichen vier Sterne Hotel nur sage und schreibe maximal drei Personen im Service zusammen bringt, die einem Menschen mit Geheinschränkung in der Lage sind und auch gewillt sind einem den Teller vom Buffett zum Tisch zu tragen. Aber auch vom Management braucht man nicht zu erwarten, dass es sein Personal einmal anweisen würde, leider nein. Man schaut lieber zu, wie der Gast sich abmüht, oder vor dem leeren Teller sitzt Der Manager dreht sich noch eher um und geht und lässt einen hilflos zurück. So etwas habe ich noch nirgendwo erlebt. Schade. Zeugt für wenig Hilfsbereitschaft und dass man Menschen mit Handicap nicht gerne sieht. Im Palm Hotel ist das anders , das möchte ich betonen. Hier möchte ich mich beim Manager persönlich noch dafür bedanken. Im Zweifelsfall trägt dieser selbst den Teller und geht mit ans Buffett und macht einem den Teller voll. Kritik verträgt leider

Abseits vomTouristentroubel am ruhigen Galu Beach gelegen und doch mit dem TukTuk gut erreichbar liegt es wohl am schönsten Strandabschnitt des Diani /.Galu Beach. Die Shopping Meile ist sofort per TukTuk zu erreichen und Ausflüge /Safaris sind auch entweder am Strand bei Captain Alex, den wir schon seit Jahren sehr gut kennen gut zu buchen und zu organisieren. Es ist auch traumhaft, da direkt vor dem Hotel zu bestimmten Gezeiten immer wieder eine tolle Sandbank herauskommt auf der man z.B. Seesterne , Seeigel , Anemonenfische usw. super beobachten kann auch hier machen wir immer mit Captain Alex unseren Trip, Die Strandlage ist traumhaft und perfekt

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Dazu kann ich leider nicht viel sagen, da wir eigentlich auf der Suche nach Riuhe waren., was uns leider oftmals nicht gelungen ist, da sich mittlereweilen das Gästeklientel hier schlimmer aufführt als zu den besten Zeiten am Ballermann. Laut, ständig am trinken und gröhlen. Sagt man als anderer zahlender Gast etwas ,heisst es man würde immer nur complainen und wäre. ein,"troubleshooter". Oftmals kann man nach Mittag den Pool nicht mehr nutzen, da es Gäste gibt, welche ab zehn Uhr An der Poolbar sitzen bis achtzehn Uhr , sehr viele Getränke konsumieren und trotzdem nicht raus müssen.Die Antwort gibt sich von selbst warum. Es sind mittlerweilen soviele Kleinigkeiten, welche sich so sehr summieren. Ich bin nun einmal eingeschränkt und kann leider nicht mehr alles eigenständig, es ist aber nur eine kleine Minderheit, die mir hilft an Personal, der Rest kann leider nichts damit anfangen und die Angehörigen müssen doppelte Arbeit leisten.. Leider hat sich vieles sehr gewandelt und wenn man ruhig und vernünftig versucht Kritik anzubringen, oder einen Lösungsvorschlag unterbreitet, wird man sofort angeraunzt. Ich werde mir künftig j edes Wort sparen , allerdings auch nicht m ehr noch höhere Preise bezahlen, denn diese sind definitiv nicht gerechtfertigtìì, dann muss bei den anderen ebenfalls mal kräftig aufmörteln vom Preis her. Das Fazit ist, wir waren immer gerne hier und gingen immer schweren Herzens. Heute fällt mir mittlerweilen das Gehen leicht und ich muss mittlerweilen mit mir kämpfen um wieder zu kommen, da ich merke, dass wir nicht mehr gern gesehene Gäste sind, da wir auch Kritik ausüben. Was ist aus unserem Paradies geworden.......