Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Die Hotelanlage war auf den ersten Blick ansprechend, die Betreuung durch den Reiseleiter nicht gut, das Essen nicht gut und die Sicherheit nicht gewährleistet.Mir wurde aus dem geschlossenen Safe Geld gestohlen, bei der Meldung des Diebstahls, bei den Gesprächen mit Manager, Sicherheitschef bis letztendlich Touristenpolizei ganz schlechte Unterstützung durch den Reiseleiter, überhaupt hatte ich das Gefühl nicht ernst genommen zu werden und bloss schnell alles abzuwimmeln. Mir wurde ein super sicherer Hotelsafe angeboten, lt. Manager, am nächsten Tag konnte man mir nur unter großen Schwierigkeiten meine Unterlagen aushändigen, weil die Reinigungskraft das Schlüsselbund mitgenommen hatte und erst einmal gefunden werden musste. Wir fühlten uns nicht mehr sicher und erfuhren das mehrer andere Hotelgäste nach dem gleichen Muster bestohlen wurden und die gleichen Erfahrungen gemacht hatten. 5 Tage vor Urlaubsende wurde das Hotel wegen Renovierung geschlossen, ohne eine vorherige Information, die Versorgung wurde vom Nachbarhotel übernommen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im April 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christa |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 4 |
Dear valuable Guest, Sunny greetings from Neptune Hotels. Thank you for your open feedback. As a part of the leisure hotel industry, we are dependent on our customers' opinions. We are grateful for their interest and for their sharing suggestions for improvement with us. Many thanks for letting us know your thoughts and concerns. It looks like you continue to post feedbacks on social media. Please inform first of all your public that you did not use your free minisafe. The rest of you feedback is not a fair comment as you stayed your full holidays happily in the resorts enjoying your stay. Claiming that there are many thieves in the resort is totally falze and the police confirmed this with a clear report. Saying you are experienced holiday makers, you would always put your so called expensive jewelery in the safe. Or even better, you would not bring this on your holidays. I hope next time you give honest feedback and not blaiming our great team. We feel very sad about this. Yours faithfully, Michel
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