Neptuno Beach

Sehr geehrte Frau Nici, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung, auch wenn sie leider nicht sehr positiv für uns ausgefallen ist. Es betrübt uns, dass Sie trotz unserer Bemühungen Sie zufrieden zu stellen, schlechte Eindrücke vom unserem Hotel bekommen haben. Bei jedem Veranstallter sind alle Info und Fotos vom Hotel, Zimmer und der Umgebung verfügbar damit die Gäste alle Informationen haben bevor buchen. Laut ihre Buchung haben Sie ein Standard Zimmer gebucht und dies ist bei jedem Veranstallter mit Fotos, Beschreibung etc. Wenn ihnen etwas anderes gezeigt worden ist oder Sie etwas anderes gesehen haben tut uns sehr leid aber ist leider nicht unsere Schuld. Nachdem Sie sich an der Rezeption gemeldet haben, haben Sie sich ein anderen Zimmertyp gewünscht den Sie beyahlen wollten und haben Sie einen besseren Preis gewünscht den Sie auch bekommen haben. Sie haben mit 50% Ermässigung bekommen. Es tut uns leid aber das Zimmer was Sie bekommen haben ist eine andere Kategorie die mehr kostet. Laut unsere Daten andere Gäste haben uns informiert dass Sie andere Gäste gefürt haben um Beschwerde am Reiseleiter zu machen. Wir haben aber Sie n ie gestört und nichts zu ihnen gesagt. Wie Sie schon erlebt haben, bieten wir ein Menü an, das täglich aus verschiedenen Gerichten besteht, die griechische, kretische und internationale Küche abdecken. Der Alarm war weill obwohl es überall steht nicht im Zimmer rauchen die Gäste haben im Zimmer geraucht. Es gibt der Hinweis dass es nicht erlaubt ist. Laut offiziellen Vorgaben erfüllt das Hotel mehr als die vorgegeben 4 Sterne Kategorie-Standards. Leider sind die jeweiligen Kriterien von Land zu Land verschieden. Es kann sein, dass es hier einige Vorschriften gibt, die in Ihrem Land nicht verpflichtend sind und vice versa. Es wäre sehr hilfreich für uns, wenn Sie alle Ihre Kritikpunkte bei uns vorgebracht hätten und uns so die Möglichkeit gegeben hätten, Ihre Kommentare mit Ihnen konstruktiv zu diskutieren. Dies hilft uns, uns stetig zu verbessern und Ihnen hätten wir vor Ort den Urlaub somit bequemer gestalten können. Ohne sich anmelden können wir leider nichts mehr tun, um Ihre schlechte Eindrücken zu verbessern. Wir haben unsere Daten durchsucht und es gab leider keine Beschwerde von Ihnen. Beim Check Out wir haben Sie gefragt ob alles in Ordnung war, und Sie haben geantwortet dass alles fein war und es gab nichts zu beschwerden. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Zeit und für Ihre Meinung und hoffen, dass wir Sie vielleicht von unserem Angebot überzeugen zu können. Gastfreundschaft steht bei uns an erster Stelle. Wir wünschen Ihnen noch einen Tag. Bleiben Sie bitte gesund! Ihre Neptuno Beach Team!