NG Phaselis Bay

Wir haben das Hotel ausgesucht, um mal etwas Neues auszuprobieren, und aufgrund der vielen positiven Bewertungen auf anderen Seiten und auch vor allem hier auf HolidayCheck haben wir uns für das NG Phaselis Bay entschieden. Leider ist es weit unter unseren Erwartungen geblieben, das Hotel bietet nicht annähernd so viel, wie man überall liest, und wie man nach Sichtung von Videos über das Hotel beispielsweise auf YouTube einfach erwarten würde. Vor allem war das Essen leider weit weit unter einem 5-Sterne -Standard, und schon gar nicht auf dem Niveau von anderen top Hotels, aber eben noch nicht mal auf einem normalen 5- Sternenniveau: es gab viel zu wenig Auswahl, viel zu wenig hochwertige Speisen, aber was noch viel schlimmer ist, war der Geschmack! Es fehlte einfach an Geschmack! Es gab auch immer nur Reis (wenn er nicht gerade leer war), Nudeln und Pommes. Die paar türkischen Gerichte haben überhaupt nicht so geschmeckt, wie sie schmecken müssten, sie waren einfach geschmacklos, selbst ich als Nicht-Profi-Koch kriege das leckerer hin. Was allerdings wirklich positiv heraussticht in diesem Hotel ist das unglaublich herzliche, zuvorkommende und höfliche Personal. Und damit ist wirklich das gesamte Personal gemeint, angefangen von der Putzfrau, über den Putzmann, der unauffällig und unaufhörlich den ganzen Tag die Böden in der Lobby und den Restaurants etc. wischt, und dabei immer freundlich grüßt und einen schönen Urlaub wünscht (superlieb!), über die Kellner und Assistenten, bis zu den supervisor und anderen Verantwortlichen, alle fragen einen nach dem Befinden und wünschen einen schönen Aufenthalt. Das andere Positive am Hotel ist, dass sie wirklich versuchen, wenn man nicht zufrieden ist mit etwas, es zu verbessern oder es einem anders irgendwie recht zu machen. Das Gefühl, dass man den Verantwortlichen nicht egal ist und dass sie versuchen, Dinge für einen persönlich zu verbessern, war sehr hilfreich und hat unseren Aufenthalt definitiv etwas verbessert, weshalb es mir auch wirklich leid tut, diesem Hotel keine Weiterempfehlung geben zu können, aber leider mangelt es dafür an doch zu Vielem. Ich möchte mich dennoch für die besondere Aufmerksamkeit der Assistenten und der superlieben Assistent Managerin Mariya Gözaydin bedanken, die mit uns das persönliche Gespräch gesucht hat, welches wirklich sehr nett war.

Wir haben als Familie mit drei Kindern im Alter von 11, 14 und 15 Jahren zwei Deluxe Zimmer mit Meerblick im Hauptgebäude gebucht, und das war auch die beste Entscheidung, die wir treffen konnten. Da wir zum ersten Mal im Hotel waren, wussten wir ja noch nicht, wie sich das Hintergebäude zum Haupthaus verhält, zumal die Superior Zimmer im hinteren Gebäude wesentlich günstiger waren. Meiner Meinung nach lohnt es sich aber einen Aufpreis zu bezahlen um im Haupthaus zu wohnen, denn so ist man viel zentraler und muss nicht mehrere Aufzüge (teilweise 4!) wechseln, um im hinteren Gebäude in sein Zimmer zu kommen. Der Aufbau in diesem hinteren Superior Gebäude ist einfach völlig unübersichtlich und durcheinander. Die Ausstattung der Zimmer soll aber wohl die gleiche sein. Unsere Deluxe Zimmer im Hauptgebäude waren ausreichend groß und schön ausgestattet, es gab ein großes Doppelbett, zwei Liegecouches vor dem Balkon, einen Einbaukleiderschrank und genügend Abstellflächen unterm Fernseher beispielsweise. Das Bad ist vom eigentlichen Zimmer durch eine Tür abgetrennt (ist ja leider heute nicht mehr überall so) und war ausreichend groß mit einem Doppelwaschtisch und voneinander noch mal abgetrennter Dusche und WC. Die Pflegeprodukte im Bad befanden sich in einem Spender an der Wand, die leider nicht immer aufgefüllt wurden. Es sollte sich um Shampoo, Duschgel usw. von ETRO handeln, sie waren aber leider nicht so besonders. Auch war die weitere Ausstattung der Pflegeprodukte im Bad nur spärlich, es gab nur eine Grundausstattung, vieles wie zum Beispiel Rasierschaum und Rasierer oder Nagelknipser oder Ähnliches fehlten komplett. Auch die Minibar im Zimmer war nur grundlegend ausgestattet, hier fehlten mir insbesondere die kleinen Tütchen der Firma Tat mit Haselnüssen, es gab nur Erdnüsse.. Haselnüsse in der Minibar sind normalerweise ein Standard, da ich süchtig danach bin, ist es mir direkt aufgefallen, und ich habe nachgefragt. Sie sagten, in der Minibar gebe es keine, aber sie würden mir welche aufs Zimmer bringen. Tatsächlich hatte ich nach etwa drei Tagen eine große Dose frische Haselnüsse auf dem Zimmer, vielen Dank dafür. Davor hab ich mir die Haselnüsse immer selber von der Bar mitgebracht, was ja auch okay war. Das Bett war definitiv etwas weicher, was mir zugute kam, weil ich auf harten Matratzen nicht so gut schlafen kann, aber mein Mann hatte so seine Rückenprobleme damit.

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Die Gastronomie ist leider das definitiv Schlechteste in diesem Hotel! Wir waren vom 30. März bis zum 6. April im Hotel. Das Hotel hatte wohl am 19. März zur Saison eröffnet. An unseren ersten beiden Tagen waren wirklich sehr wenige Gäste im Hotel. Und ganz ehrlich, es gab viel zu wenig zu essen. Was wir alles für Videos gesehen haben, was in der Gastronomie in diesem Hotel geboten wird, ach unglaublich, dementsprechend groß war die Vorfreude! Die Realität sah leider anders aus: an unseren ersten Tagen gab es wirklich nur Reis, Nudeln und Pommes, es wurde so gut wie nichts gebraten, zum Beispiel Fleisch oder Hühnchen. Ich habe dann natürlich direkt nachgefragt, und mir wurde wirklich gesagt, dass einfach noch zu wenig Gäste im Hotel seien, weshalb auch das Essensangebot so gering sei, und dass es mit zunehmender Gästezahl mehr werden würde. Das ist doch schon eine unglaubliche Aussage, oder? Da geht man ins Hotel, auch in eins, das sich mit den Top Hotels messen zu können glaubt, und bekommt kulinarisch gar nichts geboten, weil noch nicht genug Gäste da sind? Eigentlich ist das schon eine Frechheit! Wir sind zwei bis dreimal im Jahr im Hotel und natürlich auch außerhalb der Saison, beispielsweise im Winter, und manchmal sind auch dann sehr wenige Gäste vorhanden, aber so eine geringe Essensauswahl und vor allen Dingen kompletten Verzicht auf frisch gebratenes Fleisch (einer meiner Söhne isst nur Fleisch) haben wir noch nirgendwo erlebt! Ich verstehe, dass man nicht alles anbietet, wenn wenn das Hotel noch sehr leer ist, aber man sollte doch überhaupt etwas anbieten außer Reis, Nudeln und Pommes! Daraufhin hab ich dann gefragt, was denn mein Sohn jetzt essen solle, der nur Fleisch isst? Tatsächlich wurde mir daraufhin gesagt, dass man uns eine Portion SteakFleisch frisch zubereiten könne, was dann auch geschah. Das Fleisch war ganz in Ordnung, aber nicht gerade wow. Überhaupt war die Qualität der benutzten Produkte eher mittelmäßig. Bis das Hotel voller wurde nach etwa drei Tagen, mussten wir uns Fleisch oder Ähnliches immer extra zubereiten lassen. Andere Gäste, die nicht so wie ich nachfragen, gingen natürlich leer aus. Ist ja schon irgendwie blöd und auch schade. Und dieses Prinzip zog sich durch das ganze Essensmotto in diesem Haus. Vieles wurde offiziell nicht angeboten, aber auf Nachfrage war es selbstverständlich zu haben. Das hat mich am meisten gestört, denn sie haben vieles da, holen es aber einfach nicht raus! Beispielsweise konnte man in der Patisserie wohl auch Dubai Schokolade bekommen, aber sie lag nicht aus, so dass sie ja auch keiner essen konnte! Den Hinweis darauf hatten wir bei unserem Gespräch mit der Assistent Managerin Mariya Gözaydin bekommen, sonst hätten wir das auch nicht gewusst! Und so fragte ich in der Patisserie immer nach der Dubai Schokolade,, die ich dann auch promt bekam, und wahrscheinlich hab ich so oft danach gefragt, dass sie an unserem letzten Tag die Schokolade, die auch wirklich lecker war, dann auch tatsächlich in die Auslage gelegt haben! Was ein Erfolg, wow! Die Kuchen u.ä. in der Patisserie oder auch im Restaurant haben mir persönlich aber leider nicht so gut geschmeckt, weshalb ich dann froh über die Dubai Schokolade war. Die türkischen Baklavas waren aber wohl sehr lecker, wie mein Mann sagte. Das Eis ist wohl aus eigener Herstellung, hat mir persönlich aber auch nicht besonders geschmeckt, es schmeckte auch gar nicht nach dem was es sein sollte. Waffeln oder Gözleme wurden außerhalb des Frühstücks leider auch nicht angeboten, und die angebotenen Waffeln beim Frühstück waren überhaupt nicht lecker, aber das kriegen die Türken leider meistens nicht hin. Einmal haben sie uns auf Nachfrage nach dem Abendessen Waffeln zubereitet, und wir haben mehrfach gesagt, dass wir nur Puderzucker darauf möchten. Was dann kam, war komplett mit einer bitteren, nicht schmeckenden, dunklen Schokoladensoße überzogen und dann noch mit aufgeweichten Früchten garniert! Leider leider konnten wir das alle nicht essen, wir wollten nur einfache warme, fluffig Waffeln natur oder mit Puderzucker bestäubt. Auf meine Nachfrage hieß es, der Koch wollte sich austoben(ist doch irgendwie lustig, oder?), worauf hin ich entgegnete, dass sie es dann nun entsorgen müssten. Auch Künefe gab es nicht, wurde uns aber auf Nachfrage auch extra zubereitet. Wie gesagt, wenn man etwas wollte, musste man immer die Extraschiene fahren, das fand ich sehr unangenehm! Ja, die Vielfalt beim Essen war nicht gegeben, aber das Wenige was da war, war leider überhaupt nicht lecker. Es gab auch kaum türkische Gerichte, oder richtige vegetarische Gerichte. Da ich selbst kaum Fleisch esse, hab ich immer nach Lasagne, Gemüseauflauf oder Ähnlichem gesucht und wurde eine ganze Woche lang enttäuscht. Nach drei Tagen etwa und mit der steigenden Gästezahl gab es endlich mehr Essensauswahl, vor allem auch mehr türkische Gerichte, aber leider immer nur Standardsachen, nichts Besonderes, und das, was da war, schmeckte einfach nicht so, wie es sollte. Ich habe wirklich an der Berufswahl der Köche gezweifelt! So habe ich dann meistens tatsächlich nur Brot und Käse gegessen, wobei mir der gewünschte Käse, ezine peyniri, auch ab und zu mal extra gebracht werden musste, weil er ja wieder nicht in der Auslage war. Ach ja., das mit der Auslage ist ja auch so eine Sache, denn fast alles im Hauptrestaurant ist hinter Glas! D.h. man muss warten, bis jemand kommt und einem etwas zu essen gibt. Und das hat auch oft zu Problemen geführt, denn als das Hotel voller wurde, waren viele Positionen oft nicht besetzt, und so musste man selbst auf das Brot länger warten. Ja, selbst das Brot oder die Pommes waren hinter Glas. Und so staut es sich oft und es war kein angenehmes Gefühl, im Urlaub anstehen zu müssen! Bei unserem Gespräch mit der Assistent Managerin Mariya Gözaydin habe ich das auch erwähnt, und sie sagte, das sei komplett aus hygienischen Gründen. Ganz ehrlich, natürlich ist Hygiene ein Aspekt, aber ein Teil der Speisen war ja doch frei zugänglich, und die Schöpfkellen wurden von mehreren Menschen angefasst! Also, das empfand ich als Ausrede dafür, das doch das Sparen im Vordergrund stand, zumal auch sehr wenig auf die Teller ausgeteilt wurde, wenn man etwas von einem Gericht hinter Glas verlangte! Wo es tatsächlich etwas besser schmeckte, war an der Beach Snack Bar, die sich draußen ganz weit rechts befindet, und die wir nur durch Zufall entdeckt haben, weil sie so abgeschieden ist. Diese Snackbar ist die einzige à la carte Außen Gastronomie in diesem Hotel, und hat obendrein nur etwa 20 Tische, und das Ganze für das gesamte Hotel! Man bekam draußen außerdem noch Kumpir und Eis an der großen, mittig gelegenen Bar und am Aquapark bekam man noch ein paar Kleinigkeiten to go. Aber es gab wirklich nur ein einziges à la carte Restaurant draußen, das, wie gesagt nur etwa 20 Tische hatte, und dementsprechend immer überfüllt war. Hier gab es aber wenigstens eine ganz angenehmer Essensauswahl und das gebrachte Essen war auch recht lecker! Das war der einzige Lichtblick beim Essen in diesem Hotel! Wo man auch nicht gut essen konnte, war im 24 Stunden à la carte Restaurant, dass sich zudem auch noch weit weg vom Haupthaus im hinteren Superior Gebäude befindet. Hier gab es bis 12:00 Uhr mittags eine Frühstückskarte, die okay war. Ab 12:00 Uhr mittags gab es eine Menükarte mit einer wirklich überschaubaren Auswahl an Gerichten. Einmal sind wir etwa um 22:30 Uhr zum 24 Stunden Restaurant gegangen, weil es im Hauptrestaurant wie immer nicht so toll war, und wollten hier noch etwas essen, und mussten dann feststellen, dass die Menükarte sich um 22:00 Uhr wohl noch einmal verkleinert hatte!!! Und das, wo es sowieso schon nicht so viel Auswahl gab, da gab es dann jetzt wirklich nur noch gefühlt fünf Gerichte, an Fleisch nur noch Köfte was kein eigentliches Fleischgericht ist, und zwei Sorten Nudeln und ich glaube Pizza. Wir waren wirklich etwas geschockt, dass man eine so kleine Karte noch verkleinern konnte! Wir haben dann nachgefragt, es war ja schließlich erst 22:30 Uhr, und es hieß, wir sollten uns an unseren Assistenten wenden, der uns dann zum Beispiel für MORGEN Nacht ein anderes Gericht zubereiten lassen könnte! Also, wir waren jetzt, da wollten noch etwas anderes essen, und wir wurden auf den nächsten Tag vertröstet? Bescheuert oder? Hier war man wirklich nicht so kulant wie im Haupthaus, irgendwie seltsam alles! Das einzig Gute an der Gastronomie in diesem Haus war die Tatsache, dass ich kaum Gewicht zugenommen habe, wo ich sonst immer 3-4 Kilo zunehme in einer Woche (bei 55 Kilo Startgewicht). Aufgrund mancherVorkommnisse (zwischenzeitlich hatte ich von dem wenigen Essen auch noch Magendarm bekommen) und des wirklich schlechten Essens hat man uns netterweise einen Besuch im italienischen à la carte Restaurant und im Steakhouse angeboten, was wir auch genutzt haben. Das italienische à la carte Restaurant hatte kein Ambiente, eine Mini Karte, bei der auf Nachfrage der Kellner die Gerichte noch nicht mal kannte, und es hat alles viel zu lange gedauert. Leider leider war das Essen auch hier nicht schmackhaft, ich hatte mich schon auf einen leckeren Teller Nudeln gefreut, man ist ja schließlich beim Italiener. Aber es gab nur drei Sorten Pasta, und leider überhaupt nichts für mich, sondern nur ganz komische Gerichte. Meine Tochter hat dann tatsächlich Spaghetti Napoli bekommen, wow! Das einzig gute Gericht beim Italiener war Filet Mignon, was laut Aussage meiner Söhne wohl sehr lecker war. Trotz weniger Gäste hat es ewig gedauert, und wirklich was gegessen hatten wir nicht mal, und auf das Dessert haben wir sowieso verzichtet, weil es einfach zu lange dauerte. Wie ich nachher erfahren habe, hätte dieser Besuch beim Italiener unglaubliche 50 € pro Erwachsenen, wobei auch unsere beiden Söhne mit 14 und 15 Jahren als Erwachsene gelten, und 25 € pro Kind gekostet, also insgesamt 225 € für alle!!! Was ein Wucher für so wenig Leistung, die andernorts. sowieso inklusive ist! Ganz ehrlich, wäre es nicht umsonst gewesen, hätte ich es auch nicht bezahlt! Das habe ich die Verantwortlichen auch wissen lassen, denn das ging gar nicht. Das Steakhouse hat „nur“ genauso viel gekostet wie der Italiener, war aber wesentlich empfehlenswerter und leckerer.. Der Service war auch viel viel besser und schneller. Obwohl ich kaum Fleisch esse, habe ich trotzdem einige leckere Sachen zu essen gefunden von den Beilagen und war auch angenehmen satt danach. Laut Aussage meines Mannes war das Fleisch aber wohl nicht so super weich und lecker,wie er es erwartet hätte, obwohl es wohl aus eigener Zucht kam. Abschließend muss ich sagen, dass das Essen im Allgemeinen in diesem Hotel wirklich nicht schmackhaft war, es gab nur ganz wenige Lichtblicke, und es gab viel zu wenig Auswahl, es ist alles hinter Glas, und obendrein schmeckt es einfach nicht! Es gibt tagsüber keine Waffeln, kein Gözleme, kein Lokum. Man hat das Gefühl, man könnte vielleicht alles haben, aber nur auf einen Extra Wunsch, und das ist nicht richtig. Dieses Konzept ist nicht korrekt, es fühlt sich nicht gut an, immer alles extra zu bekommen, und die anderen Gäste bekommen es nicht! Das war nicht schön! Im Endeeffekt dient das nur dem Hotel als Sparkurs, und das ist nicht in Ordnung! In anderen Standard fünf Sterne Hotels, wie zum Beispiel dem Mardan Palace bekommt man viel besseres Essen geboten und auch viel mehr Auswahl, man hat leckere Waffeln und draußen auf der Anlage zwei kostenlose à la carte Restaurants. Auch das Ethno Belek bietet hervorragendes Essen. Preislich spielt das NG Phaselis Bay aber in einer Liga mit beispielsweise dem Maxx Royal Belek. Aber das Essensangebot des Maxx Royal Belek kann man nicht ansatzweise mit dem des Phaselis Bay vergleichen: ich würde sagen, allein im Hauptrestaurant des Maxx gibt es fünf mal so viel Essen in einer viel höheren Qualität und geschmacklich hervorragend. Im Maxx bietet das 24 Stunden Restaurant sowieso schon eine Riesenauswahl, und wenn man noch etwas anderes haben möchte, wird es immer und zu jeder Zeit zubereitet! Außerdem gibt es hier im Außenbereich drei à la carte Restaurants, Türkisch, italienisch und Fisch, die man mittags und abends kostenfrei und ohne Reservierung nutzen kann, mit ausreichend Kontingent, schnellem Service und einer unglaublichen, sehr schmackhaften Essensauswahl. Alleine schon wegen des Essens würden wir das Phaselis Bay nicht noch einmal besuchen, aber es hapert auch schon an der Grundausstattung des Hotels (keine Bowlingbahn, Game Center eher was für kleinere Kinder, sehr beengte Anlage, kaum Strand).

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant
• Gästebetreuung

Wie gesagt, der Service in diesem Hotel ist mit Abstand das beste, was das Hotel zu bieten hat. Alle sind wirklich freundlich, herzlich und zuvorkommend. Wir sind auch wirklich sehr zufrieden mit unseren beiden Assistenten Samir und Nezir gewesen, sie haben sich unsere Beschwerden immer angehört ( wobei ich alles nur hervorgebracht habe, weil sie immer nachgefragt haben, ob denn alles in Ordnung sei, und das war es ja nicht) und mit den Lösungsansätzen versucht, unseren Urlaub etwas zu verbessern. Es sind beides zwei wirklich liebenswerte und zuvorkommende Menschen, die einen tollen Job gemacht haben, vielen Dank dafür. Unser Gespräch mit der Assistent Managerin Mariya Gözaydin war auch sehr angenehm, sie ist eine sehr liebe und nette Person, die uns wirklich das Gefühl gegeben hat, dass wir verstanden werden und unsere Beschwerden nicht egal sind. Vielen Dank auch an Sie! Besonders hervorheben und bedanken möchten wir uns aber noch bei dem freundlichen Yigit, der gefühlt 24 Stunden in der Patisserie und auch gleichzeitig noch bei den Desserts im Restaurant arbeitete. Einfach ein supernetter, freundlicher junger Mann. Auch Gökmen vom Beach Snack Restaurant bzw. Steak House war einfach super! Aber da gab es noch so viele andere nette, zuvorkommende, freundliche Mitarbeiter, deren Namen ich nicht alle behalten konnte, sorry!

Alter der Kinder

• 6 - 11
• 12 - 15

Beliebt bei Kindern

• Pool
• Wasserrutschen-Park

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Wellness
• Sport

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

• angenehm

Das große Plus in der Nebensaison dieses Hotels ist der relativ große beheizte Außenpool, was auch ein maßgeblicher Punkt für unsere Buchung des Hotels war. Er war gut temperiert und schön groß.. Als das Hotel voller wurde, konnte man aber kaum noch eine Liege an diesem Pool finden, und man musste zum Strandabschnitt ausweichen. Leider kann man nicht wirklich am Strand oder auch auf der Hotelanlage spazieren gehen, auch nicht ein kleines Stück, weil der Platz einfach beengt ist. Wollte man von der einen Seite der Außenanlage also zum Beispiel vom Beach Snack Restaurant zum Aquapark musste man komplett außen herum gehen oder durch die Leute hindurch am Pool, es gibt einfach keinen geraden Weg in Wasser Nähe.

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen

Einen richtigen langen, zu Spaziergängen einladenden Strand gibt es nicht. Es ist alles etwas beengt. In der Nähe des Aquapark vor den Felsen gibt es einen kleinen Strandabschnitt., aber der ist etwasweit weg von allem.

Mein Sohn ist immer morgens zum Gym gegangen und danach in die Sauna, das war wohl ganz okay. Der Vorteil daran, dass das Hotel die ersten Tage noch sehr leer war, war, dass es schön ruhig war. Als es immer voller wurde., waren plötzlich so viele Kinder da, die auch wirklich in größeren Gruppen umherliefen und ziemlichen Radau verursachten, auch noch nachts um 12 Uhr! Kann man aber auch irgendwie verstehen., es gab ja kaum etwas für sie, sich auszutoben.

Beliebte Sportarten

• Schwimmen
• Fitness

ÖPNV-Erreichbar

• Nein

Parkplätze in der Nähe

• Ja

Das Hotel ist schon ziemlich weit draußen in Antalya Kemer Göynük. Wir reisen immer mit dem eigenen Auto an, deswegen war es okay, aber wir würden wahrscheinlich nicht noch mal Kemer auswählen. Wir hatten selbst mit unserem eigenen Auto keine Lust, rauszufahren und Sehenswürdigkeiten zu besuchen oder shoppen zu gehen, obwohl das Wetter auch teilweise sehr schlecht war, und man im Hotel ja nichts machen konnte, weil Antalya einfach etwas weiter weg war.

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.