NH Berlin Alexanderplatz

beim check-in fand wir es nicht freundlich… man musste selbst alles erfragen.. wie man wohin kommt.. ob man eine stadtkarte bekommen könnte.. da hat die dame von der rezi nicht von alleine eingezeichnet wo das hotel liegt usw.. das hotel ansich ist sehr schön.. die grösse der zimmer war groß.. schönes badezimmer.. alles soweit sauber bis auf die bettdecke, da war ein mega blutfleck drauf.. wir haben das an der rezi gemeldet und 5 min später war housekeeping schon da.. haben einmal geklopft und sind selbstständig rein obwohl sie gehört haben das wir da sind (schlechter service) für ein 4 sterne haus müsste man warten bis die gäste die tür öffnen.. ich war sehr erstaunt über den service.. beim check-out habe ich alles erzählt und es kam nix von der mitarbeiterin, ich empfand es so das sie mit reklamationen nicht klar kommt.. ich arbeite selber an der rezeption und wäre sowas bei uns passiert und wir haben keine 4sterne, wir hätten mindestens frühstück + parkticket übernommen.. aber da war gar nix.. null reaktion.. von den mitarbeitern sehr enttäuscht.. ich finde das sowas nicht passieren sollte in einer bekannten hotelkette..

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