NH Danube City

Sehr freundlicher Empfang und Check-in. Zimmer war sauber und gut ausgestattet. Allerdings funktionierte die Klimaanlage nicht, so dass sich das Zimmer über Nacht auf 26 Grad aufheizte. Bei der telefonischen Reklamation am nächsten Abend wollte die junge Dame an der Rezeption sich nach 15 Minuten zurückmelden, was leider nicht geschah. Nach 45 Minuten meldete ich mich selbst wieder. Mir wurde gesagt, ich solle die Klimaanlage aus- und wieder einschalten. Daraufhin wurde kommentarlos der Hörer von der anscheinend genervten Rezeptionistin aufgelegt. Leider brachte dies auch kein Erfolg. Bei meinem erneuten Anruf an der Rezeption sagte ein Kollege, das Hotel hätte keine Klimaanlage, sondern nur ein Lüftungssystem. ( obwohl im Hotelprospekt mit individuell regulierbarer Klimaanlage geworben wird). Da ich dies nicht akzeptierte, bekam ich ein neues Zimmer, in dem die Klimaanlage auch funktionierte. Leider kam keine Entschuldigung oder ein Bedauern für die Unannehmlichkeiten. Schön wäre es in einem Hotel dieser Preisklasse, wenn das Personal beim Frühstück die Gäste mit einem kurzen "guten Morgen" begrüßen würde. Das Personal machte einen gestressten und genervten Eindruck. Am dritten Morgen fehlten auf dem gedeckten Tisch die Servietten und es waren noch Brösel vom Vorgänger auf dem Tisch. Ich möchte nicht pingelig erscheinen, aber bei einem Zimmerpreis von 300€ ohne Frühstück kann man mehr erwarten.

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