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Janina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2010 • 1-3 Tage • Stadt
Schönes Hotel, aber unfreundliches Personal
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel selbst ist schön und modern eingerichtet, unser Zimmer war vergleichsweise groß und auch die Sauberkeit war in Ordnung. Da es vier Fahrstühle gab, mussten wir nie lange auf diese warten. Das vom Buffett angebotene Frühstück empfanden wir als schmackhaft und reichhaltig; allerdings ist der Frühstücksraum wohl etwas klein, so dass man morgens schon mal auf einen Sitzplatz warten muss. Außerdem besticht der Frühstücksraum eher durch eine Art "Mensa-Charme", was mich jedoch nicht gestört hat. Die Lage des Hotels ist verkehrsgünstig recht praktisch, da einerseits von der Autobahn schnell zu erreichen, auch eine Straßenbahnhaltestelle ist nicht weit und mit dem Fahrrad ist man recht schnell in der Innenstadt. Zu Fuß geht man schon so einige Zeit in die Innenstadt (ca. 20-25 Min.), aber es ist machbar. Der Grund, weshalb es von mir keine Empfehlung gibt: das Personal (und leider ohne Ausnahme) war uns gegenüber schnell genervt, gereizt, oft an der Grenze zur Unfreundlichkeit, teils auch überfordert. Ich kann mit ruhigem Gewissen behaupten, dass wir alles andere als anstrengende Gäste sind - die Frage nach der nächsten Straßenbahnhaltestelle z.B. sollte in einem Großstadthotel normal sein und muss nicht mit einem unterdrückten Stöhnen und rollenden Augen beantwortet werden. Zum Schluss hatten wir schon fast Angst, uns an die Rezeption zu wenden. Daher keine Empfehlung - wobei Dresden an sich absolut eine Reise wert ist.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2010
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Janina
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Janina, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you found our rooms comfortable and our pool of high quality. And we are pleased that you enjoyed the buffet breakfast, although we understand that the seating arrangement could be improved. We also appreciate your comments about the location of the hotel and its access to public transport and other attractions in Dresden. We regret to hear that you were not satisfied with the service provided by our staff during your stay, as we strive to always provide a friendly, helpful service. We value all feedback and will use it to continue improving our services in future. Thank you again for sharing your experience with us. Best regards, Your team of the NH Dresden Neustadt