NH Ludwigsburg

Guten Morgen Ursula, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich bei Ihrer Ankunft nicht willkommen gefühlt haben und die Freundlichkeit an der Rezeption nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Gastfreundschaft, und wir werden dies intern mit dem Team besprechen, um hier Verbesserungen sicherzustellen. Bezüglich der Zimmerreinigung bedauern wir, dass Sie nicht ausreichend über unser Konzept informiert wurden. Aus Nachhaltigkeitsgründen verzichten wir auf die tägliche Reinigung, sofern unsere Gäste nicht ausdrücklich darum bitten – dies wird normalerweise beim Check-in kommuniziert, und wir entschuldigen uns, falls dies in Ihrem Fall nicht klar genug war. Das Frühstück orientiert sich preislich an unserem hochwertigen Angebot mit regionalen Produkten – dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst und prüfen laufend, ob Preis und Leistung im Einklang stehen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses gefallen hat und Sie mit Zimmer und Bad zufrieden waren. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft die Gelegenheit, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen André Steinbach General Manager NH Ludwigsburg