Aus DeutschlandIch war im Oktober im Nirvana Dolce Vita und die Hotel-Anlage und das Zimmer haben mir sehr gut gefallen. Die Anlage ist riesig und es ist für jeden etwas dabei, um sich die Zeit zu vertreiben. Die Auswahl im Hauptrestaurant ist zwar riesig, allerdings hat es man als Vegetarier manchmal etwas schwer, herauszufinden, ob sich Fleisch/Fisch im Essen befindet, da auf den Schildern oft nichts angegeben ist. Auch die Mitarbeiter haben manchmal kein Englisch verstanden. Geschmacklich war das Essen für ein All-Inclusive Hotel in Ordnung. Allerdings wurden ich und viele Mitreisende während des Aufenthalts von einem Magen-Darm-Virus erwischt, wobei man aber nicht sicher sagen kann, ob das die Schuld des Hotels ist oder die der Gäste.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicole |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, zunächst einmal haben uns Ihre Komplimente über unsere Servicequalität und unser Team sehr stolz gemacht. Als gesamte Nirvana Hotels Familie möchten wir Ihnen herzlich für Ihre freundlichen und aufrichtigen Worte danken. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Kennzeichnung der Speisen im Hauptrestaurant möchten wir Ihnen versichern, dass wir großen Wert auf Transparenz legen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wird an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um die Kennzeichnung insbesondere für vegetarische Gäste weiter zu optimieren. Auch Ihre Hinweise zu den Sprachkenntnissen einzelner Mitarbeitender nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, da kontinuierliche Schulungen ein wichtiger Bestandteil unserer Servicequalität sind. Es tut uns leid zu hören, dass Sie und einige Ihrer Mitreisenden während Ihres Aufenthalts gesundheitliche Beschwerden hatten. Wir bedauern diese Situation sehr. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass in unserem Hotel strenge Hygiene- und Sicherheitsstandards eingehalten und regelmäßig kontrolliert werden. Solche Beschwerden können leider unterschiedliche Ursachen haben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback, das uns hilft, unsere Leistungen stetig weiterzuentwickeln, und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nirvana Hotels CRM Department
