NordseeResort Hotel Arche Noah

Liebe Frau O., Sie hatten mehrere Zimmer zur Auswahl für die Sie sich entscheiden konnten. Ihre Freundin hatte sich ja auch für ein anderes Zimmer (Doppelzimmer zur Einzelnutzung mit Balkon) entschieden. Wir haben Einheiten bis zu 70 qm hoch, was letztendlich eine Preisfrage ist. Wenn Sie sich persönlich für das kleinste Zimmer entscheiden, so liegt dies ganz allein in Ihrem Verantwortungsbereich. Ebenso verhält es sich mit der Reinigung. Dies hatte Ihnen schon unser Mitarbeiter erklärt. Sie hatten sich für die günstigste Variante das Low Budget Paket entschieden d.h. ohne tägliche Reinigung /Handtuchwechsel. Dass Sie sich nunmehr öffentlich über fehlende Reinigung beschweren, ist nicht gerechtfertigt. Sie hätten auch vor Ort auch noch umbuchen können und das Hotelservicepaket wie üblich haben können. 3 € am Tag und ihr Zimmer wäre täglich aufgeräumt worden, die Betten gemacht und die Handtücher gewechselt worden. Ihre ganze Bewertung entspricht nicht dem Verhalten, was Sie uns an der Rezeption am Abreisetag zum Ausdruck gebracht haben. Man kann Gästen nicht helfen, wenn Sie Ihre Wünsche nicht äußern, im Gegenteil dieInhaberin glauben ließen, wie nett und zuvorkommend doch alles war und ganz zu schweigen davon, dass Ihnen unser Ihr favorisierter Mitarbeiter noch das Auto vorgefahren hat. Auch ein Zimmerwechsel wäre, sofern Ihnen dies nicht gefallen hätte, noch möglich gewesen. Doch leider haben Sie diesbezüglich keine weiteren Äußerungen getätigt. Das von Ihnen angesprochene Zimmer 23 war in Ihrer Woche nur 3 Nächtemit einer Person belegt. Auch hierüber haben Sie sich an der Rezeption nicht beschwert, sodass in dem geschilderten Fall eine Abhilfe möglich war. Ansonsten machen wir ausdrücklich noch einmal darauf aufmerksam, dass wir eine Hotel-Pension sind und uns viele mit den 4 und 5 Sterne Häusern vergleichen.