- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Durch meinen Beruf bin ich in vielen Hotels unterwegs, aber was ich hier gesehen und erlebt habe, übertrifft alles an Unverschämtheit! Von außen macht das "Hotel" einen aparten Eindruck, aber leider täuscht diese erste Momentaufnahme. Über Geschmack läßt sich ja bekanntlich streiten, aber nicht über Sauerkeit, Qualität, gutes Essen, Service, etc. In den Wintermonaten dient dieses Etablissement als Swingerclub, was auch sehr vieles, wie die unzähligen Flecken in vielen Zimmern auf den Teppichen, Spiegel über den Betten, Haken in den Decken und diverses mehr, erklärt! Zum Ersten ist es eine Unart beim Einchecken gleich alles zu bezahlen, auch wenn man "angeblich" schlechte Erfahrungen gemacht hat. Immerhin wurde eine Anzahlung von 100 Euro im Voraus geleistet. Die ausgewählten Zimmer wurden ein halbes Jahr vor Anreise gebucht, und eines der Zimmer sei angeblich nicht frei gewesen und nur noch ein Zimmer im Hotel verfügbar, dieses konnte vorher auch nicht besichtigt werden. Von der fälligen Kurtaxe war keine Rede! Das Zimmer war eine Katastrophe! Der Teppich war widerlich, voll mit Flecken jeglicher Art, Haare vom Vorgänger im Waschbecken und an der Badezimmerwand, das ganze Bad hat nach Kanalisation gestunken, das Mobiliar alt, verdreckt und nur ekelerregend. Zum "Bett" mußte man eine Hühnerleiter aufsteigen und dann zur Matratze auf Knien kriechen, da es unter dem Dach lag. Direkt vor dem "Bett" gab es zwei Fenster, die aber keinerlei Abkühlung brachten und somit die Nacht mit dem Toilettengeruch von unten, der stickigen Luft, der Hellhörigkeit, der muffigen Matratze und dem Synthetikbetttuch sehr kurz und ungemütlich ausfiel. Beim Abendessen konnte man zwischen Schnitzel und Scholle wählen, dazu gab es Bratkartoffeln. Es wurden Saucen wie Remoulade nur auf Anfrage dazu gereicht, Fisch wie Fleisch waren totgebraten, das Eis war geschmacklich und von der Qualität ein Reinfall und die Bedienung zum Teil frech. Ich habe diesen Ort eine Nacht früher verlassen, wie gebucht. Die "Hausdame" war bei meiner Beschwerde sehr wortkarg, die Geschäftsleitung angeblich im Moment nicht erreichbar, eine Entschuldigung wurde nicht ausgesprochen und ein Entgegenkommen wie Zurückzahlung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen noch nicht einmal erwähnt. Die Geschäftsführung würde sich melden, dieses ist bisher leider nicht geschehen! Dieses "Hotel" ist nicht empfehlenswert und geschenkt noch viel zu teuer!
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Freunde |
Dauer: | 1-3 Tage im September 2013 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Petra |
Alter: | 36-40 |
Bewertungen: | 1 |
Liebe Petra, es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht wurden. Und zu Beginn möchten wir uns für Ihre Kritik bedanken. Denn ohne diese können wr nicht an uns arbeiten. Zuerst möchte ich gerne auf unsere Erotikevents eingehen. Unser Hotel dient im Winter in keinster Weise einem Swingerclub. Genau wie alle anderen Events wie Hundewochenenden, Fussballwochenenden, Familiennwochenenden finden auch ab und an Erotikevents statt, diese natürlich finden im Winter statt, wenn keine anderen Gäste vor Ort sind und danach werden alle Zimmer und Teppiche grundgereinigt, teilweise auch renoviert. Leider aber sind auch unsere Urlaubsgäste nicht immer die reinlichsten und somit ist es auch deshalb oftmals schwierig gerade die hellen Teppiche sofort in der Hauptsaison zu reinigen. Wir haben aber auch schon angefangen, neue Teppiche zu verlegen. In Ihrem Abenteuer-Zimmer ist bereits ein neuer Teppich verlegt worden. Zudem möchten wir gerne erwähnen, dass wir ohne diese Events leider unser komplettes Personal über die Wintermonate, wie die anderen Hotels, kündigen müssten und diese dann genötigt werden Arbeitslosengeld zu beantragen, was letztendlich auch von Ihnen getragen wird. Zu der Vorrauszahlung geben wir Ihnen recht. Ja es ist veraltet, jedoch kommt es in kleineren Häusern wie wir, immer wieder vor. Auch in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen weisen wir darauf hin. Es ist keine Unart. Leider reisen heutzutage auch nicht mehr nur Ehrenleute, sondern auch Einmietbetrüger und Mietnormaden. Zu der Kurtaxe können wir leider nur sagen, dass wir bei der Buchung nicht dazu verpflichtet sind, Ihnen das mitzuteilen, dies aber mit den Angeboten und Reservierungsbestätigungen tun. Zudem kommt das Horumersiel ein ausgeschriebener Kurort ist und somit vom Ort eine Kurtaxe verlangt wird. Diese wird zum Beispiel für Verschönerungen im Ort oder Erneuerung der Deiche genutzt. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenhalt nicht erholend war. Und wir entschuldigen uns vielmals hierfür. Das Angebot in ein anderes Zimmer mit Upgrade umzuziehen, lehnten Sie leider ab. Gerne können Sie sich bei uns melden um uns Ihre Kritik noch einmal vor zutragen. Und dafür eine Lösung zu finden. In freudiger Erwartung auf Ihre Antwort. Liebe Grüße Ihr Hotel Arche Noah