Die Gastronomie können wir nicht bewerten, da wir auf Grund der Vorfälle sowohl vom Frühstück als auch von einem geplanten Abendessen im Hotel abgesehen haben.

Service

Eher schlecht

Wir reisten bereits am Freitag morgen gegen 11 Uhr an, konnten aber bereits den Check-in machen und unser Auto in der Garage parken. Ein Zimmer war allerdings (ist um dese Uhrzeit auch verständlich) noch nicht frei. Nach einem ausgiebigen Hafen-/Stadtbummel riefen wir sicherheitshalber um ca. 17.30 Uhr noch mal im Hotel an und fragten nach, ob mit dem Check-in auch wirklich alles in Ordnung sei. Uns wurde gesagt, dass wir uns keine Gedanken machen müssten, unser Schlüssel liege an der Rezeption bereit und wir könnten irgendwann kommen. Um 19.30 waren wir dann im Hotel und bekamen unseren Zimmerschlüssel. Dieser Schlüssel öffnete jedoch zunächst die nicht für ihn bestimmte Zimmertür. Nach einer Reklamation an der Rezeption bekamen wir mit einem neuen Schlüssel die Tür auf und - welche Überraschung - in dem angeblich für uns reservierten Zimmer lag schon Gepäck. Glücklicherweise war allerdings dort niemand mehr anwesend. Nach einer weiteren Reklamation wurde uns dann - nach ca 45 Minten - ein anderer Zimmerschlüssel ausgehändigt. Wir fanden das Zimmer und bekamen auch sofort die Tür auf. Dieses Zimmer war nicht nur erstaunlich klein, hatte eine separate Toilette von der Größe eines Kleiderschrankes, ein ziemlich kleines Badezimmer mit einem stylischen, aber sehr unpraktischen Waschbecken, sondern roch auch eindeutig nach Zigarettenrauch. Wir hatten eine Nichtraucherzimmer gebucht! Es befanden sich auch Aschenbecher samt Streichhölzern im Zimmer. Auf weitere Nachfrage an der Rezeption wurde uns gesagt, dies sei kein Raucherzimmer!? Man würde jedoch nach einem anderen Zimmer für uns Ausschau halten. Da wir jedoch keine Lust hatten, uns den ganzen Abend mit Zimmersuche zu beschäftigen, akzeptierten wir widerstrebend dieses Zimmer. Auf Grund dieser Vorfälle kommt dieses Hotel für uns in Zukunft nicht mehr in Frage (wir fahren im Jahr ca. 2 mal nach Hamburg).

Lage & Umgebung

Gut

Zur Lage des Hotels ist zu sagen, dass sie eigentlich optimal ist. Die U-Bahn Station ist unmittelbar vor der Tür und es fahren von dort die U31 und U 3 direkt in die Innenstadt bzw. zum Jungfernstieg.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten