Optimal als Citytrip- U-Bahn direkt vor der Tür. Wir hatten Zimmer nach hinten, die sind ausreichend ruhig. Einzig der Service beim Frühstück entspricht nicht dem Level der Kollegen im Haus - (Augenrollen geht gar nicht ...)

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher schlecht
Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im November 2014
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Karl
Alter:	41-45
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Karl, wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback, das wir auch gerne an alle Mitarbeiter weitergeben. Für Ihre Erfahrungen während des Frühstücks möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Dies zählt selbstverständlich nicht zu unserem Servicegedanken. Ihre Kritik ist für uns sehr wichtig, um uns in diesem Bereich verbessern zu können. Wir hoffen sehr, dass Sie uns bald wieder besuchen! Herzlichst Ihr Team vom Novotel Hamburg Alster

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„OK für Stadtreise, fußläufig zur Alster, Hafen”

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„Schönes Hotel, gut für einen Städtetrip”