Novotel Hamburg City Alster

Hotel ist auf Familien mit Kindern ausgelegt. Die Kinder sind kostenfrei und an der Rezeption gibt es eine Spieleecke mit Playmobil, Internet-PCs und einer XBOX. Der Familienanteil in den Herbstferien war daher entsprechend hoch.

Eines der wenigen Hotels in Hamburg, die ein Zimmer für Familien mit zwei Kindern zu bezahlbaren Preisen anbieten. Die Zimmer sind klein, aber modern eingerichtet. Kostenlose Tee+Kaffeezubereiter auf dem Zimmer.

Das Frühstucksbuffet war gut und reichhaltig. Das Personal war wirklich "auf Zack" und dabei durchweg freundlich. Wir haben selten eine so gute Organisation in Restaurants gesehen. Trotzdem kam es an jedem Morgen zu Wartezeiten zwischen 10-15min bis wir einen Platz zugewiesen bekommen haben. Die Anzahl der Tische war einfach zu gering. Da insgesamt viele Familien mit Kindern im Hotel waren, wurden einfach auch mehr Plätze benötigt. Mit Hunger und Kaffeedurst erstmal um einen Tisch anzustehen ist da schon mehr als störend.

Das Personal war sehr freundlich und aufmerksam. Wir haben den Fragebogen von Novotel ausgefüllt und die Wartezeiten beim Frühstück als nicht zufriedenstellend vermerkt (s. Punkt Gastronomie). Wir haben erstmals eine persönliche Rückmeldung auf einen solchen Bogen bekommen, in der das Problem aktiv angesprochen hat. Das ist wirklich tolles Beschwerdemanagement, sofern Novotel den Zustand nun auch verbessern kann. Kostenlose Tageszeitung in der Lobby.

Direkt an der U-Bahnstation "Lübecker Str." (U1+U3) gelegen. Ein Ausgang ist direkt am Eingang des Hotels. Tiefgarage ist für 15€/Tag vorhanden.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife