Unser Zimmer war sehr geräumig, ansprechend eingerichtet und ruhig. Das Frühstück war ausgezeichnet, sowohl was die Auswahl als auch die Qualität betraf. Nach der ersten von zwei Übernachtungen befanden sich nach der Reinigung des Zimmers fremde Haare in der Dusche, was uns geekelt hat. Das hat den ansonsten sehr guten Eindruck, den wir vom Hotel hatten, doch gemindert.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im September 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Bernhard
Alter:	66-70
Bewertungen:	22

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Bernhard, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu schildern. Unsere oberste Priorität ist es, dass alle Hotelbereiche sauber sind. Daher möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Erfahrungen entschuldigen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns eine erneute Chance geben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen und hoffen sehr, dass wir bei einer erneuten Gelegenheit wieder Ihr Gastgeben sein dürfen. Herzlichst Ihr Team vom Novotel Hamburg Alster

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„Service top, Lage ok, gute Zimmer”

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