Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr gut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Hatten das Hotel im Rahmen des Paketes "Urlaub für die ganze Familie" bei Hamburg Tourismus gebucht, was als Paket absolut empfehlenswert ist (inkludiert neben Aufenthalt auch Abendessen im Hotel, dazu VIP-Eintritt ins Miniaturwunderland sowie Hafenrundfahrt). Der Rezeptionist kannte das Paket aber offenbar nicht, selbst auf Vorlage der Buchungsbestätigung musste jede Einzelleistung mühsam "eingesammelt" werden. Dass offenbar nichts vorbereitet war, scheint die Hotelleitung trotz Beschwerde nicht gestört zu haben. Zimmer sind sehr klein für eine Familie, aber noch OK. Lage direkt an U-Bahn-Station und in Gehdistanz zur Außenalster. Frühstück außergewöhnlich gut und weit über dem Standard! Abendessen mit großen Portionen, aber nicht unbedingt health food.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2013 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bernhard |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 112 |
Sehr geehrter Bernhard, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben. Sowohl positive als auch kritische Bewertungen sind für uns sehr wichtig, damit wir uns in diesen Bereichen verbessern können. Für die von Ihnen erlebte Serviceleistung an unserer Rezeption möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich sollten alle Empfangsmitarbeiter über unsere Packages informiert sein. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit Ihrer Familie schöne Tage in Hamburg verbracht haben und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Herzlichst Ihr Team vom Novotel Hamburg Alster
Hotels in der Nähe von Novotel Hamburg City Alster
Beliebte Hotels in Hamburg
Beliebte Hotels in Deutschland
