Habe selten ein Hotel mit so vielen freundlichen Mitarbeitern gesehen. Überall bemüht und alles toll. Lage ist direkt an der U-Bahn und somit ideal. Einziges Manko: Beim Fühstück sollte man besonders am WE zeitlich nicht in den Rush hinein kommen, sonst wartet man leider bis zu 30 Minuten auf einen Tisch. Unsere Kinder wurden mit einem Begrüssungsgeschenk auf Urlaub eingestimmt.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im Juli 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ralph
Alter:	46-50
Bewertungen:	9

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Ralph, wir danken Ihnen sehr für Ihr ausführliches Feedback und freuen uns ganz besonders über Ihr Lob an alle Mitarbeiter. Dies ist eine große Motivation für alle, die tagtäglich daran arbeiten, dass sich unsere Gäste, speziell auch die Kleinen, bei uns wohlfühlen. Für Ihre Erfahrungen beim Frühstück möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Leider kann es tatsächlich in den Ferienzeiten als auch an den Wochenenden während der Stoßzeiten zu Wartezeiten kommen. Wir hoffen aber sehr, dass dies Ihre positiven Eindrücke von unserem Hotel nicht zu sehr getrübt hat und würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie recht bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzlichst Ihr Team vom Novotel Hamburg Alster

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„Gutes Hotel mit kleinen Schwächen”

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