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Matthias (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Lage und Personal super, Zimmer greulich
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Die Lage ist super, man kann fast alles in Hamburg zu Fuß erreichen und die Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel ist sehr gut. Das Personal ist sehr freundlich und versucht einen bei allem zu Helfen, was auch, soweit es ermöglicht werden geschieht. Soweit sollte man denken gutes Hotel, wenn da nicht die Zimmer wären. Hier ist die Renovierung dringend erforderlich, nein überfällig. In den Betten kein Lattenrost sondern Bretter, Möbel von vor 20 Jahren, Schränke an denen Minibar steht, aber keine drin ist, Fernseher von vor 15 Jahren, alles einfach nur greulich, ich weiß nicht wie die ihre drei Sterne zusammen bekommen haben. Die Zimmer sind zudem noch laut, wenn sich jemand im Nachbarzimmer unterhält kann man mitschreiben. Die Türen zum Flur, man meint es gäbe keine. Hier muss unbedingt was gemacht werden. ich war vor 10 Jahren dort, da war alles noch recht gut und besonders gut war derFrühstücksraum und das Frühstück. heute ist das alles nur noch Standart und kann den schlechten Zustand der Zimmer nicht mehr aufwiegen. Solange die Zimmer nicht auf einen heutigen Standart gebracht worden sind, kann man dieses Hotel leider nicht weiter empfehlen. Ich würde mich freuen wenn das alsbald geschehen würde, da die Lage und das Personal sehr gut sind.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im März 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Matthias
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel am Holstenwall Novum nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir möchten Sie darüber informieren, dass bereits alle nötigen Renovierungsarbeiten in Planung sind um das Hotel am Holstenwall Novum unserem Standart anzupassen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Holstenwall Team