Sonst sind wir mit Secret escapes sehr zufrieden. Aber unsere Buchung in Erfurt im NYX Hotel hat unsere üblichen Erwartungen total enttäuscht. Der Zugang vom Parkplatz war verschlossen, wahrscheinlich weil daneben ein Spielsalon ist. (Im gleichen Gebäude) Die Zimmer sehr klein, ein Nachtscchrank im Doppelzimmer! Frühstück - wer es mag - wir nicht.- Kantinenatmosphäre! Laut und 40% der Gäste kamen mit Straßenkleidung Rollkoffern und Taschen. Das Angebot am Büfett war dementsprechend. ( So schlecht kennen wir nicht) Alles überteuert! Wir sind total enttäuscht. Für den Preis haben wir in dem Bülow Hotel Dresden oder Arosa in Wernigerode gelebt wie die Könige! Da stimmte alles!!! Dazu ist der Unterschied, wie Hotel und das hier wie Jugendherberge. Auf heutige Nachfrage ob sie ein anderes größeres Zimmer haben, wurde verneint. Gangbreite am Fenster zum Bett unter 60cm und kein Nachtschrank. Zugang zum Ausgang keine 3mal die 42Schuhlänge. Gangbreite anderes Bett ca.31/2 Schulungen. (Gut) Nur 1 Holzstuhl als einzige Sitzgelegrnheit im Doppelzimmer! Bad und Toilette sehr sehr klein und tark Gewöhnungs bedürftig. Ablagen kaum vorhanden. Auch kein Schrank für Bekleidung. Einfach keine 4 Sterne!!! Zu den Buchungskosten kommen noch für 3 Nächte 87,55€ für Tourismusgebühr und Parkplatz davon 24€ pro Tag. Da hatten wir in Dresden oder Wernigerode für weniger, einen Gräaragenplatz!!! Die Tourismusgebühr natürlich ohne Leistung. In Wernigerode kann man bis Quedlinburg ( die gesamte Zeit) umsonst mit dem Bus fahren. Ärmliches Attest für Thüringens Hauptstadt- mein Heimatland! Das Hotel buchen wir nicht wieder!!! Uns wurde an der Rezeption gesagt, wir müssten nicht preiswert buchen. Wir waren entsetzt. Es ist um einiges teurer als Dresden und Wernigerode wie zuvor schon aufgeführt.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr schlecht
Schlafqualität
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht

Viel zu klein und nur ein Nachtisch und 1 Stuhl für 2 Personen

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Kantinen Charm und sehr laut 40% der Gäste kamen mit Straßenkleidung und Koffer. Haben wir noch nie erlebt

Preis-Leistung

Sehr schlecht

Unerwartete Kosten

Ja, es gab unerwartete Kosten.

Knapp 90 € für Parkplatz und Tourismus Abgabe für nichts. Wir waren 3 Nächte!. Kein Tiket für ÖNPV nichts. Halt einen Stadtplan

Kommentar des Hoteliers

Hallo Detlef, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut unserem Team sehr leid, dass Ihr Aufenthalt hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist und Sie sich nicht wohlgefühlt haben. Ihre Rückmeldungen zur Zimmergröße, -aufteilung und Aufbewahrungsmöglichkeiten nehmen wir sehr ernst. Bezüglich des Frühstücks bedauern wir, dass es Ihren Geschmack nicht getroffen hat. Unser Anspruch ist es, eine vielfältige Auswahl an hochwertigen Speisen anzubieten, und Ihr Feedback hilft uns, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Die City Tax wird für Business- und Individualreisen seit dem 01.04.24 pro Tag und Person berechnet. Die Höhe richtet sich immer nach der Anzahl der Reisenden und nach der Übernachtungsdauer und ist kein Einheitspreis, daher wird dieser nicht integriert. Falls Sie noch Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption, die ist Ihnen gern behilflich. Auch Ihre Anmerkungen zur Atmosphäre in den öffentlichen Bereichen und zu zusätzlichen Kosten haben wir zur Kenntnis genommen. Wir bedanken uns für Ihre offenen Worte und hoffen, dass wir Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von einem rundum angenehmen Aufenthalt im NYX Hotel Erfurt überzeugen dürfen. Beste Grüße, Katrin Kraske Guest Relations Manager Cluster East