Aus der SchweizDie ganzen sehr guten Rezessionen verstehe ich absolut nicht. Wir sind leider darauf hereingefallen. Dieses Hotel entspricht wenn überhaupt einem 3 Sterne Hotel. Die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig und obwohl wir uns bei der Rezeption beschwert haben, wurde nicht richtig geputzt. Die Zimmer sind sehr veraltet und das obwohl es erst vor einem Jahr renoviert wurde. Die Klimaanlage lässt sich nicht flexibel einstellen und bläst direkt ins Gesicht, was bei uns beiden Halsschmerzen verursacht hat. Auf der Terrasse im Restaurant ist zudem schwarzer Schimmel sichtbar. Was sie hier von All Inclusive verstehen, ist weit von dem entfernt, was wir kennen. Beispielsweise ist das Mittagessen von 12.00-14.30 Uhr. Das Abendessen fängt erst um 19.00 Uhr an. Dazwischen gibt es an der Bar 3,4 verschiedene Snacks, was Mini Brote mit Tomaten, Gurken und Mayonnaise beinhaltet. Dazu kommt, dass die Buggys nur zu den Essenszeiten fahren. Wir sind in einem Wasserbungalow, was bedeutet, dass wir an der prallen Sonne laufen dürfen, um irgendwo hinzugelangen oder uns Snacks zu holen. Überall wird versucht, etwas zu verkaufen, was man extra bezahlen muss. Beispielsweise kostet eine 60 minütige Massage (inkl. zusätzlich Gebühren von 27%!!) knapp 100 Dollar - das sin schweizer Preise und eine absolute Abzocke. Das Essen ist teilweise wirklich schlecht - gerade das Rindfleisch stinkt dermassen, dass ich gar nicht erst wissen will, wie lange es schon steht. Alles mögliche kostet extra und das obwohl der Preis bereits extrem hoch ist. "Nature" ist definitiv ein vorgeschobener Grund, damit man möglichst wenig in die Instandhaltung investieren muss. Das Preis-Leistungsverhältnis ist nicht nur schlecht, sondern eine echte Frechheit! Man bekommt ein Minimum und es wird überall gespart. Die Teller werden sehr lange nicht vom Tisch geräumt ukd allgemein scheint, als wäre das Personal überfordert, weil es zu wenig gibt. Zudem kommt, dass das Personal teilweise wirklich unfreundlich ist, nicht mal "gerngeschehen" oder "bitte" sagen kann. Wir sind sehr enttäuscht. Schade, denn das ist unser erstes Mal in den Malediven. Sicherlich das letzte Mal in diesem Hotel. Wir raten dringend davon ab!
Das Hausriff ist ok, teilweise schon stark beschädigt, aber es gibt verschiedene Fischarten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lidija |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Lidija, Greetings from OBLU NATURE Helengeli by SENTIDO! Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are truly sorry to learn that your stay did not meet your expectations and that several aspects of your experience caused disappointment. We regret to hear about your concerns regarding cleanliness, room condition, and the functionality of the air-conditioning system. Please accept our sincere apologies that your comments raised at the reception were not resolved to your satisfaction during your stay. This is certainly not the level of service we aim to provide, and your feedback has been shared with the relevant teams for immediate review and corrective action. Your observations regarding the restaurant terrace, dining experience, meal schedules, snack options, and the All-Inclusive concept are noted with care. We understand that expectations around All-Inclusive offerings can vary greatly, and we regret that our concept did not align with what you were accustomed to. Transparency and guest comfort are important to us, and your comments will help us reassess how we communicate and enhance our guest experience. We are also concerned to read about your disappointment with the food quality and the perceived value of additional services such as spa treatments. Pricing and service standards are reviewed regularly, and your remarks have been forwarded to our management team for evaluation. Furthermore, we sincerely apologize if any interactions with our team came across as unfriendly or inattentive. Warm, courteous service is a core value of our resort, and we regret that this was not your experience. It is particularly unfortunate that this stay was your first experience in the Maldives and that it left you feeling disappointed. While we respect your opinion and regret that our resort was not the right fit for you, we thank you for your candid feedback, as it helps us identify areas where we must improve. We wish you all the best in your future travels. Kind regards, Alain Trefois General Manager OBLU NATURE Helengeli by SENTIDO
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