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Yasmine (31-35)
Verreist als Paar • Oktober 2016 • 2 Wochen • Strand
Schöner Urlaub , leider viele Mängel !
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Es war ein sehr schöner Urlaub ,wir waren im Oktober 2016 für 2 Wochen da ! Der Strand ist ein Traum !!Die Anlage ist sehr gepflegt und sauber , ob Pool , Strand ....! Leider ist das in den Zimmern nicht immer der Fall , es wird nur grob gewischt , Minibar wurde leider nur aufgefüllt wenn wir Trinkgeld auf den Kühlschrank gelegt haben , Handtücher war auch immer Glückssache, oft habe ich vor dem Abendessen erstmal Handtücher besorgen müssen das wir überhaupt duschen können. Die Zimmer werden wohl nach und nach renoviert, leider hatten wir noch ein altes und der Zustand grade im Bad war nicht so toll! Der Föhn war defekt , als ich dies an der Rezeption bemängelte sagte man uns es würde sich jemand drum kümmern , was aber in 2 Wochen nicht gemacht wurde!Das Essen war wirklich sehr gut, die a la Cart Restaurants sind sehr zu empfehlen! Bis heute kann ich leider nicht sagen ob es einen Getränkeservice im " Buffet Restaurant " gab , die einen bekamen Getränke die anderen nicht , in 2 Wochen sind wir vllt 3 mal bedient worden , selbst morgens mussten wir oft 10 min warten bis wir mal Kaffee bekamen und auch das Personal war oft sehr unfreundlich und unorganisiert ! Sehr zu loben ist jedoch das Theken Personal , ob Lobbybar, Poolbar oder strandbar!! Es sind leider ganz wenig Deutsche Gäste da und ohne englisch oder spanisch Kenntnisse ist man auch leicht aufgeschmissen, wir hatten leider oft das Gefühl das es dem Personal egal war ob man sie versteht oder nicht ! Die Preise von den Geschäften im Hotel und den Touren die man machen kann , sind leider sehr teuer! Im ganzen Hotel ist es leider auch sehr laut , nachts wird im Flur geschrien ... wir hatten oft das Gefühl in einem Party Hotel zu sein !! Wer WLAN möchte muss leider 50 Dollar die Woche zahlen!Im großen und ganzen war es ein sehr schöner Urlaub jedoch würde ich nicht mehr dieses Hotel buchen


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher schlecht
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Service
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr schlecht

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Eher gut

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut
  • Qualität des Strandes
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
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Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Kinder:Keine Kinder
Dauer:2 Wochen im Oktober 2016
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Yasmine
Alter:31-35
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, Vielen sehr herzlich, die Entscheidung, die uns als Ihren Urlaub Wahl Ziel gemacht hat. Leider können wir lesen, dass sie einige Situationen nicht nach seinem Geschmack und es gab waren, die ihre Erwartungen übertroffen, und das beunruhigt uns, da wir ein Line-basierten Service, die unsere Gäste sind komfortabel versuchen zu halten. Wir versichern Ihnen, dass wir ein Treffen mit den Abteilungen der Haushälterin, Wartung und Restaurants, um die Probleme anzugehen durchgeführt haben, die wir diskutiert und so jede schlechte Bild zu beseitigen. Wir hoffen, dass eines Tages entscheiden, uns einmal mehr, und wir garantieren einen besseren Aufenthalt als diese. Mit freundlichen Grüßen Regisseur Barceló Punta Cana