Occidental Dresden Newa

Wir hatten mit einer größeren Gruppe zehn Doppelzimmer zur Einzelbelegung gebucht mit dem Hinweis, dass wir gegen 11 Uhr eintreffen würden. Das Hotel liegt verkehrsgünstig ca. 5 Minuten Fussweg vom Hauptbahnhof in einer Fußgängerzone mit Einkaufspassagen. Das Hotel sehr edel, viel Glas, dunkles Holz, auf den ersten Blick sehr schöne Ausstattung. Für die Hälfte unserer Gruppe waren die Zimmer noch nicht fertig, da noch belegt. Beim Check-in trafen wir auf genervte Mitarbeiter, die völlig kopflos in ihrem System nach unserer Buchung suchte, sich nebenbei noch mit einer Kollegin unterhielt und auf Fragen unsererseits jeweils nachfragte, da sie durch die Unterhaltung mit der Kollegin abgelenkt war. Man befand es auch nicht für nötig uns darauf hinzuweisen, dass der Aufzug in die Etagen nur mit dem Zimmerzugang zu nutzen wäre. Demnach standen einige unserer älteren Gruppenmitglieder völlig ratlos vor den Aufzügen, da diese nur mit den Zimmerschlüsseln gerufen werden können. Unsere doch sehr engen Zimmer, im 7. und 9. Stockwerk gelegen, hatten eine fantastische Aussicht. Der defekte Tresor wurde reklamiert, aber bis zur Abreise zwei Tage später nicht repariert. Die Dusche, das Highlight im Zimmer, war leider durch Shampoo-Reste, die sich nur mit einer Nagelfeile entfernen ließen, um die Abflussrinne verschmutzt Beim sehr gut sortierten Fingerfood-Buffet am Mittag kam es, da noch eine größere Firmengruppe dort war, es zu einer Schlange am Buffet, die vom Personal, welches durch die Schlange in die Küche musste, entnervt kommentiert wurde mit “wenn Sie hier mal ne Lücke lassen würden, könnten wir auch arbeiten!” Das Geschirr wurde bei vielen Gästen bereits abgeräumt, als man noch den letzten Bissen kaute und auch das Besteck noch in der Hand hielt. Auch erwarte ich in einem 4*-Hotel keine abgepackte Butter, Marmelade sowie Flies-/Papiertischdecken. Das reißen die Stoffservietten auch nicht mehr ‘raus. Alles in allem hätten wir für diesen Zimmerpreis etwas mehr erwartet….

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