Das Hotel ist etws in die Jahre gekommen, die Zimmer gewöhnungsbedürftig. Sehr Hellhörig, aneinander liegende Zimmer sind nur durch eine Holztür getrennt. Bad mit Badewanne die Badezimmertür war mit Lamellen ausgestattet. Fliesen im Pool Bereich und der Terasse gesprungen und teilweise hochstehend (Stolpergefahr). Hatten HP gebucht somit gab es zum Abendbuffet keine Getränke. Diese hätte man theoretisch beim Personal bestellen können, dieses war aber mit anderen Dingen beschäftigt. Oft fehlten Teller und Tassen/Gläser. Besser man bucht VP dann sind die Getränke inkl. Beim Frühstück gab es Heißgetränke nur aus dem Automaten. Es gab ca. 8 davon trotzdem bildeten sich zum Teil lange Warteschlangen. Das positivste waren die Zimmerreinigungskräfte. Stets freundlich und gründlich.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im Occidental Jandía Playa mit uns zu teilen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel entsprochen hat, und möchten uns zunächst für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zum Zustand des Hotels und der Zimmer möchten wir uns entschuldigen, wenn diese nicht vollständig Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Unser Hotel wurde im typisch kanarischen Stil gebaut und verfügt über eine offene Bauweise, die in einigen Bereichen zu einer stärkeren Geräuschwahrnehmung führen kann. Dennoch arbeiten wir kontinuierlich an Wartungs- und Renovierungsmaßnahmen, um den Komfort unserer Gäste zu verbessern. Ihre Hinweise zu den Fliesen im Pool- und Terrassenbereich nehmen wir sehr ernst, da die Sicherheit unserer Gäste für uns oberste Priorität hat. Unser technisches Team überprüft regelmäßig diese Bereiche, und wir werden Ihre Beobachtungen selbstverständlich weiterleiten, damit sie nochmals kontrolliert und gegebenenfalls behoben werden. Hinsichtlich Ihrer Erfahrung im Restaurant möchten wir uns ebenfalls entschuldigen, wenn es beim Abendessen zu Wartezeiten oder fehlendem Geschirr gekommen ist. Bei der von Ihnen gebuchten Halbpension sind Getränke beim Abendessen nicht automatisch inklusive, können jedoch jederzeit beim Servicepersonal bestellt werden. Es tut uns leid, wenn unsere Mitarbeiter in bestimmten Momenten stark ausgelastet waren und Sie dadurch nicht die gewünschte Aufmerksamkeit erhalten haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Organisation und den Serviceablauf weiter zu optimieren, insbesondere zu Stoßzeiten. Auch Ihre Anmerkung zu den Kaffee- und Heißgetränkeautomaten beim Frühstück verstehen wir sehr gut. Obwohl mehrere Automaten zur Verfügung stehen, kann es zu bestimmten Zeiten zu höherem Gästeaufkommen kommen. Wir prüfen regelmäßig Möglichkeiten, den Ablauf in diesem Bereich zu verbessern, um Wartezeiten zu reduzieren. Umso mehr freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit und Gründlichkeit unseres Housekeeping-Teams positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob werden wir sehr gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weitergeben, da solche Rückmeldungen eine große Motivation für das gesamte Team darstellen. Noch einmal möchten wir uns aufrichtig für die Punkte entschuldigen, die nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut im Occidental Jandía Playa begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****
Hotels in der Nähe von Occidental Jandía Playa
Beliebte Hotels in Jandia / Playa de Jandia
Beliebte Hotels in Spanien
