Occidental Jandía Playa

Sehr geehrter Marcel, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Occidental Jandía Playa mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die Schönheit der Umgebung und die gepflegte Vegetation unserer Außenanlagen positiv hervorheben – Aspekte, auf die wir großen Wert legen, um unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre zu bieten. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie in einigen Bereichen Abnutzungserscheinungen bemerkt haben, wie z. B. beschädigte Fliesen oder Mängel an den Pools. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir über ein präventives und korrektives Wartungsprogramm verfügen, das darauf abzielt, sowohl die Zimmer als auch die Gemeinschaftsbereiche kontinuierlich in einem einwandfreien Zustand zu halten. Ihre Rückmeldung wird uns helfen, diese Maßnahmen weiter zu verstärken. Hinsichtlich der Nutzung der Sonnenliegen verstehen wir Ihren Unmut und bedauern, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Unser Team setzt sich dafür ein, eine faire Nutzung der Einrichtungen zu fördern, und Ihre Anmerkungen werden wir nutzen, um die Sensibilisierung der Gäste und die Überwachung in diesem Bereich weiter zu verbessern. Zu Ihrer Wahrnehmung des Services bei Halbpension möchten wir betonen, dass alle unsere Gäste, unabhängig von der gebuchten Verpflegungsart, für uns gleich wichtig sind. Es tut uns leid, wenn bei Ihnen ein anderer Eindruck entstanden ist. Wir werden dies mit den zuständigen Teams besprechen, um sicherzustellen, dass unser Service stets die Wärme und Professionalität widerspiegelt, die unser Hotel auszeichnen. Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback und hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Sie in Zukunft erneut willkommen zu heißen, um Ihnen das hohe Maß an Gastfreundschaft zu zeigen, für das wir bekannt sind. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****, Guest Manager