- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Die Hotelbeschreibung an sich und die unterschiedlichen ( vielen positiven ) Bewertungen dienten für die Urlaubsbuchung, einschließlich der eigenen Tatsache, wo das Hotel auch tatsächlich sich befindet, um für 2 Wochen im Januar 2025 zu buchen. 4 Sterne sollten auch 4 Sterne beinhalten, aber leider hat dieses Hotel teils nur 3 Sterne verdient!!
Die Größe des Zimmers ist ausreichend dimensioniert, aber nicht mehr zeitgemäß eingerichtet, z. B. DZ im Doppelbett und nur eine !! große Decke - Klimaanlage, die sich nur schwer steuern ließ, lief manchmal nachts an, obwohl sie ausgeschaltet war - Schrank eingebaut, aber nicht für 2 Erwachsenen ausgestattet, z. B. 1 Seite Ablagefläche und 1 Seite zum Aufhängen, statt trennbar pro Seite und für jeden Erwachsenen 1 Seite mit allem - Flach - TV mit deutschsprachigem Programm vorhanden, die aber undefinierbar geschaltet sind - Schreibtisch darunter und ist als Ablagefläche nutzbar - Mini - Kühlschrank Punktabzug für das Bad und für den Allgemeinzustand ( abgewohnt und z. B. Fliesen gerissen ) 1. Badewanne mit Regenwalddusche und normalem Duschkopf und so eng, dass man immer beim Duschen das Zimmer zum "Schwimmen bringt" und Platz genug für eine normale Dusche mit ebenerdigem Einstieg ist ausreichend vorhanden - die Regenwalddusche war ohne Funktion, da in dem Leitungsstab dieser gebrochen war und das Wasser vor dem Duschkopf bereits massiv austritt - beim Duschen kam man sich vor, da das Wasser keinen Druck hatte, als wenn man noch eingeseift wäre und diese sich nicht abwaschen ließ 2. Toilette und direkt ggü. ein Bidet - wenn man "normal gebaut ist", dann stößt man sich nicht mit den Knien am Bidet, aber wenn man nicht aufpasst, kann es trotzdem zu Verletzungen im Kniebereich kommen und wie man so etwas konzipieren kann, versteht wahrscheinlich nur der Spanier Balkon : - ausgestattet mit 2 Plastikstühlen
Essen = 6 Sterne, da jeden Tag immer wieder versucht wurde, einige neue Gerichte, z. B. Fisch, Fleisch etc. AI = siehe oben (Cappuccino aus dem Automaten oder frisch von der Maschine hergestellt = schmeckt doch anders), so dass dies zu einer Abstufung führt
von 1 bis 6 Sternen kann man alles vergeben, z. B. 6 Sterne für die Küche, die jeden Tag immer wieder versucht hat, einige neue Gerichte, z. B. Fisch, Fleisch etc., "aus dem Hut zu zaubern", aber die Köche doch auch freundlicher sein sollten, wenn sie einem das Essen reichen - Hotelrezeption, z. B. 1 Stern für die Freundlichkeit, da erwartet man deutlich mehr - AI beinhaltet nicht all inklusive, sondern es gibt noch AI Plus oder VIP Plus oder... und dies stellt man fest, wenn man an der Bar ein Getränk bekommt. Der HP - Gast bekommt eine Flasche TonicWater, die er bezahlen muss, ebenso der VIP - Gast (kostenfrei) und für AI bekommt man TonicWater aus dem Hahn (und wenn man freundlich (TG) zu den Service - Kräften ist, dann gibt es auch TonicWater aus der Flasche und einen anderen GIN aus einer anderen Flasche (bei GinTonic) und dies schmeckt man deutlich - grds. sind alle Service - Kräfte bemüht, aber an der Freundlichkeit (bis auf ganz wenige Ausnahmen) hapert es deutlich, z. B. gibt es wenige freie Plätze im Außenbereich (Sonne, Wärme und angenehme Luft), dann kann man erwarten, wenn die Plätze frei werden, dass dann auch frisch eingedeckt wird, aber dies wurde nur bedingt umgesetzt und man sich selbst mit Gedeck etc. ausstatten muss (aber dies nicht gern gesehen wird)
Das Hotel befindet sich ca. 650 m vom Sandstrand entfernt ( Gehstrecke wurde gemessen ) im Bereich der Ortschaft Morro Jable. Man kann fußläufig über eine Straße/ Bürgersteig zum Strand gelangen oder innerhalb des sehr großen Hotelkomplexes über ein Aufzug/ Treppe, welcher im Bereich eines Shopping - Center endet/ beginnt in den Zugangsbereich zum Strand gelangen. Das Hotel liegt an einem sehr steilen Hang und liegt ca. 50 - 60 Höhenmeter höher als der Sandstrand. Selbst vom Hotel wird ein Shuttle - Service zum Strand 2 x vormittags angeboten und nachmittags zu 2 Zeiten zurück, die aber selbst nicht wahrgenommen wurden. Grds. ist bei vielen Zimmer "Meerblick" möglich und wir hatten sogar eins, ohne dies gebucht zu haben. Da das Hotel an einem Hang liegt, wurde das Haupthaus mit Zugang am oberen Bereich gebaut und nach unten in Richtung Meer schließen sich Apartmentanlagen mit weiteren Zimmern an, die unterbrochen wurden durch Pools, Gehwege, Restaurant so in die Anlage durch viele Palmen, Blumen eingebunden wurden und es nicht einhandlich "stumpf" aussah. Das Hotel soll über 560 Zimmer verfügen und dies merkte man vor allem bei der Abendgastronomie, weil dann das Restaurant eine große Geräuschkulisse entwickelte und man sich nur draußen störfrei unterhalten konnte. Die Pools sind toll und besonders für Kinder geeignet. Über die Schwimmmöglichkeit haben sich die Frühschwimmer freuen können, denn durch die Größe war es möglich, auch einige Bahnen zu schwimmen. Die Lage ist toll und wenn nicht schon morgens einige ihre Handtücher auf die Liegen legen würden, wäre es sogar entspannter. Grds. sind genug Liegen vorhanden, denn manche wollen in die Sonne und andere sich im Schatten "sonnen", so dass für jeden die passenden Liegen vorhanden sein dürften. Wer aber am Pool erwartet, seine "Ruhe zu finden", wird enttäuscht sein, denn es gibt genügend, die sich nur unterhalten wollen und keine Rücksicht auf andere Gäste nehmen. Flughafen - Hotel = Hinreise im kleinen Shuttle - Bus mit 8 Personen = ca. 60 Min. !!! (nicht langsamer als mit einem Mietwagen) Hotel - Flughafen = Rückreise im großen Reisebus mit ca. 50 Personen = ca. 90 - 100 Min. Beides abhängig von der Anfahrt zu Hotels, z. B. bei der Hinreise wurde nur 1 Hotel vor dem Occidental angefahren und auf der Heimreise waren es 6 Hotels - nach dem Occidental - mit ca. 45 Personen auf dem Weg zum Flughafen Da auf der Insel nur Busse zw. den Orten verkehren und dieser ÖPNV zwar auch ordentlich ausgebaut ist , muss man für bestimmte Ausflugsziele diese mit dem Mietwagen erkunden oder mit den durch die Reisegesellschaften angebotenen Busreisen die Ausflugsziele durchführen lassen und sich dort anschließen. Eine andere Möglichkeit ist dies per pedes oder mit dem Fahrrad versuchen zu erreichen (gute bis sehr gute Kondition erforderlich) Auf der Südspitze der Insel ( Jandia ) sind wenige Ausflugsziele vorhanden, aber jede ist sehenswert.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Fitnessraum - abgelegen und man kann störfrei trainieren Wellnessbereich - separat und abseits gelegen, aber nicht wahrgenommen Poolanlage - groß und genügend Liegen vorhanden, aber das leidige Thema "Handtücher auf die Liegen und keiner entfernt sie" Abendprogramm - im teatro = nicht wahrgenommen Barbereich (auf Restaurantebene) = große Geräuschkulisse, da alle Tische eng zusammen stehen und durch die 2 großen Flach - TV genügend Publikum vorhanden ist und Barbereich (auf Rezeptionsebene) = schöne kleine Tische, ruhig, aber manchmal auch zugig Spiele - Center vorhanden = nicht wahrgenommen Animation - Yoga wird um 09.15 h angeboten !! (entweder man frühstückt oder man hat gerade gefrühstückt und dann Sport machen oder anbieten ??), z. B. warum nicht um 08.00 h und/ oder um 12.00 h ??
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im Januar 2025 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Jürgen |
Alter: | 61-65 |
Bewertungen: | 22 |
Sehr geehrte/r Jürgen, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches Feedback mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und möchten gerne auf einige Ihrer Punkte eingehen, um Missverständnisse zu klären und gleichzeitig Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns weiter verbessern können. Zunächst freut es uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels geschätzt haben. Die erhöhte Position unseres Resorts bietet nicht nur einen beeindruckenden Blick auf das Meer, sondern auch eine angenehme Distanz zu den belebteren Strandbereichen, sodass unsere Gäste eine ruhige und entspannte Atmosphäre genießen können. Wir bieten zudem einen Shuttle-Service an, um den Zugang zum Strand noch bequemer zu gestalten. Die Architektur unseres Hotels wurde so konzipiert, dass sie sich harmonisch in die Umgebung einfügt, mit weitläufigen Gartenanlagen, Palmen und viel Grün, um unseren Gästen eine natürliche und angenehme Atmosphäre zu bieten. Was die Zimmer betrifft, verstehen wir, dass persönliche Vorlieben bezüglich Einrichtung und Design unterschiedlich sind. Unsere Unterkünfte sind geräumig und gut ausgestattet, um einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten, einschließlich Klimaanlage, Minibar und Balkon. Wir legen großen Wert auf kontinuierliche Instandhaltung, um unseren Gästen stets höchsten Komfort zu bieten. Selbstverständlich kann es bei einer großen Anzahl von Gästen gelegentlich zu kleineren Abnutzungserscheinungen kommen. Wir bedauern, falls Sie Unannehmlichkeiten mit dem Wasserdruck in Ihrer Dusche erlebt haben, da dies nicht der Standard in unserem Hotel ist. Ihr Feedback haben wir an unser Wartungsteam weitergeleitet, damit dies überprüft und gegebenenfalls behoben wird. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem kulinarischen Angebot zufrieden waren. Unser Küchenteam legt großen Wert darauf, täglich eine abwechslungsreiche und hochwertige Auswahl an Speisen anzubieten, sodass für jeden Geschmack etwas dabei ist. Ihre lobenden Worte über die Vielfalt und Frische unserer Gerichte bedeuten uns viel. Bezüglich des Getränkeservices an der Bar bieten wir verschiedene Pakete an, die unterschiedliche Leistungen beinhalten, was in All-Inclusive-Hotels eine gängige Praxis ist. Dennoch ist es unser Ziel, allen Gästen einen hervorragenden Service zu bieten, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um dies weiterhin sicherzustellen. Wir bedauern, dass Sie den Service in einigen Bereichen als weniger freundlich empfunden haben. Die überwiegende Mehrheit unserer Gäste hebt die Herzlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals hervor. Dennoch nehmen wir Ihre Beobachtungen sehr ernst und werden unser Team weiter sensibilisieren, um sicherzustellen, dass jeder Gast die bestmögliche Erfahrung macht. Unser Empfangsteam ist stets bemüht, alle Anfragen effizient zu bearbeiten, doch in Zeiten hoher Auslastung kann es zu kurzen Wartezeiten kommen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, diese Prozesse zu optimieren, um unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten. Was das Unterhaltungsprogramm betrifft, so versuchen wir, eine breite Palette an Aktivitäten für verschiedene Interessen anzubieten. Die morgendlichen Yoga-Sitzungen sind für viele Gäste eine willkommene Möglichkeit, entspannt in den Tag zu starten, bevor sie sich dem Frühstück oder einem Ausflug widmen. Dennoch nehmen wir Ihre Anregung bezüglich alternativer Zeitfenster gerne auf und werden dies bei zukünftigen Planungen berücksichtigen. Unser Abendprogramm variiert, um unterschiedliche Geschmäcker zu bedienen, und wir sind immer offen für Verbesserungsvorschläge, um das Erlebnis für unsere Gäste weiter zu optimieren. Zusammenfassend freuen wir uns, dass Sie viele Aspekte unseres Hotels, insbesondere die Lage, das gastronomische Angebot und die gepflegten Außenbereiche, positiv wahrgenommen haben. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen sehr, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****, Leiter Gästebetreuung