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Andreas (51-55)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Februar 2019 • 2 Wochen • Strand
Mega enttäuscht.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Leider hat sich die Anlage ins Negative verändert. Drei-Klassengesellschaft (Royal, AI, Hp). Die Royalbereiche darf man nicht mehr nutzen. Im unteren Bereich ist ein Spa entstanden. Diesen darf man nur gegen ein Entgeld nutzen (12,99/pro Person). Die Poolbar wird angeblich seit Wochen renoviert. Ohne Handwerker? Wir haben nie einen gesehen. Als Ersatz war die Snackbar da, die aber erst um 11 Uhr öffnet. Animation war ein Graus. Bis 22 Uhr Minidisko. Wahrscheinlich, damit man nicht soviel verzehrt. Viele Gäste sind genervt auf's Zimmer. Essen war mittelmäßig. Personal war höflich, leider oft überfordert. Mit unserem Zimmer haben wir Glück gehabt, war tip top und sauber. Tolle Poolanlage und schöner Strand. Fazit: Ohne den Strand und ohne ausgiebige Spaziergänge wären wir vor lauter Langeweile umgekommen. Wir würden das Hotel nicht wieder buchen


Zimmer
  • Eher gut
  • Super bequeme Betten. Sauber. Nur die Lamellentür mit offenen Schlitzen zum Bad war etwas befremdend.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Langweilig.


    Service
  • Eher schlecht
  • Nett, aber überfordert


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • 1,5 Stunden Transfer. Traumstrand


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Sehr kinderlastig, sehr laut, langweilig. Wellness nur gegen Bezahlung möglich


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Februar 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Zuallererst möchten wir uns für Ihr Feedback für das Occidental Jandia Playa danken. Dies hilft uns zu verstehen, wie wir unseren Service verbessern können. Wir bedauern sehr zu lesen, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen gerecht werden konnte und dass wir nicht in der Lage waren Ihnen eine positive und unvergessliche Erfahrung ermöglichen zu können. Wir möchten die Gelegenhiet nutzen, unsere verschidene service zu läutern, welches Sie als Dreiklassengeseschaft bezeichnen. Das Royal kommt von dem Occidental Jandia Royal Level-Adult only Hotel, dieses dürfen das Hotel Occidental Jandia Playa mit benutzen da es in deren Hotelbeschreibung mit inclusive ist und können sih aber wenn diese es so wünschen in einem Bereich zurückziehen wo keine Kinder sind. Dann gibt es drei verschider¡ne Service Angebote in Occidental Jandia Playa. Einmal Halbpensión, Alles-inclusve und Occidental + diese werden jeder Zeit an der Rezeption für alle Gäste bei zuzahlung nach zu buchen. Wir bedauern es, dass Sie mit unserer Preispolitik für die Benutzung des Spas nicht einverstanden sind. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, Sie darüber zu informieren, dass die maximale Zufriedenheit des Gastes unser oberstes Gebot ist und dass besagter Betrag die Garantie für eine stetige Verbesserung in einem Bereich ist, der eine Wasserlandschaft, Sauna, Dampfbad und emotionelle Dusche umfasst. Wir bedauern aufrichtig Ihre Enttäuschung bezüglich unseres Unterhaltungsprogramms, vor allem, weil unser Team stets bestrebt ist, unseren Gästen tagsüber abwechslungsreiche Aktivitäten und abends Liveshows zu bieten. Wir werden jedoch Ihre Kommentare mit dem Unterhaltungsleiter zu seiner Information und in Hinblick auf Verbesserung besprechen. Wir freuen uns über Ihren positiven Kommentar zu Sauberkeit unserer Einrichtungen, zumal wir uns der vorrangigen Bedeutung dieses Aspekts für das Wohlbefinden unserer Gäste vollkommen bewusst sind. Unser Raumpflegepersonal unterzieht daher alle Einrichtungen und Zimmer täglich einer gründlichen Reinigung. Wir wünschen von ganzem Herzen, die Gelegenheit zu bekommen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihr Vertrauen in uns zurückzugewinnen und Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüssen Guest experience Manager Occidental Jandia Playa****