Occidental Jandía Playa

Sehr geehrter Horst-Günter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt mit den Einrichtungen und unserem Service zufrieden waren. Besonders schätzen wir Ihr Lob für die Pflege unserer tropischen Gärten und Palmen. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen ein gepflegtes und angenehmes Umfeld zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass dies von Ihnen positiv wahrgenommen wurde. Bezüglich der Lage des Hotels verstehen wir, dass die etwas abgelegene Position in der südlichen Spitze der Insel längere Fahrten zu anderen Sehenswürdigkeiten und zum Flughafen erforderlich macht. Diese ruhige Lage bietet jedoch den Vorteil, dass unsere Gäste ein entspannendes Umfeld genießen können, direkt an einem langen, schönen Strand. Diese Ruhe und Nähe zur Natur ist ein einzigartiges Merkmal unseres Hotels, das viele unserer Gäste schätzen. In Bezug auf die von Ihnen angesprochenen Punkte bezüglich des Wi-Fi und des Kühlschranks möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass unser Hotel stets bestrebt ist, alle Einrichtungen und Geräte in einwandfreiem Zustand zu halten. Wir sind uns bewusst, dass es in einigen Bereichen gelegentlich zu Verbindungsproblemen kommen kann, und arbeiten daran, die Wi-Fi-Abdeckung im gesamten Hotel zu verbessern. Was den Lärm und den Zigarettenrauch von Ihrem Nachbarbalkon betrifft, bedauern wir, dass dies Ihre Erfahrung beeinträchtigt hat. Auch wenn wir das Verhalten der Gäste in ihren privaten Bereichen nicht vollständig kontrollieren können, nehmen wir Ihr Feedback ernst und werden unsere Hausregeln weiter verstärken, um die Ruhe und den Komfort aller Gäste zu gewährleisten. Wir bedanken uns auch herzlich für Ihre lobenden Worte über unser Personal. Es freut uns sehr, dass unsere Mitarbeiter Ihre Erwartungen erfüllen konnten, da wir stets bemüht sind, einen freundlichen und effizienten Service zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Anmerkungen. Trotz der kleinen Unannehmlichkeiten freuen wir uns, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung gemacht haben und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****, Leiter Gästebetreuung