Aus DeutschlandDas renovierte Zimmer gatte nur einen Balkon vo 2 qm Haben dann ein anderes bekommen für 560€ Aufpreis zahlbar vor Ort in bar. Die Poolhandtücher werden nur gewechselt, wenn man pro Handtuch, pro Tag 2€ bezahlt. Der Transfer zurück zum Flughafen hat nicht stattgefunden. Eine Taxierstattung wurde abgelehnt, da angeblich ein Bus an der Strße gestanden hätte. Wir warteten in der Lobby ohne diese Kenntnis.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Holger |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Holger, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an erster Stelle, weshalb wir bedauern, dass es bei der Organisation Ihrer Abreise zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Unser Empfangsteam steht rund um die Uhr zur Verfügung, um solche seltenen Situationen direkt vor Ort zu klären. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unser Hotel verschiedene Zimmerkategorien mit unterschiedlichen Ausstattungsmerkmalen anbietet, darunter auch großzügigere Balkone. Bezüglich der zusätzlichen Serviceleistungen bemühen wir uns stets um transparente Kommunikation aller anfallenden Gebühren. Hoffentlich können wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße, Juan Antonio Romero Guest Experience Manager
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