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Haida (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2017 • 2 Wochen • Strand
Katastrophe!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel hat maximal 3 Sterne , überlagert von Russen die kein Benehmen haben. Man muss Glück haben das man das Zimmer oder überhaupt ein Zimmer bekommt ( wie in unserem Fall) da es ständig überbucht ist. Wir kamen nachts um 1 mit vier Kindern an , der Manager teilt uns nach einer Stunde warten mit das er keine Reservierung hat . Währenddessen kommen noch drei Familien an , alle mit unterschiedlichen Anbietern, auch da keine Reservierung. Auf meine Frage hin was wir jetzt zum sollen, antwortet er: ist nicht mein Problem! Um 4 Uhr morgens sind wir dann nach Einschaltung unseres Anbieters in ein anders Hotel gekommen. Nach 2 Tagen war dann auf einmal doch unsere Reservierung zu finden , wir also dort hin zurück. Wieder nach 5 Stunden Warten unser Zimmer bezogen. Das System an der Rezeption ein Chaos, keiner weiss was der andere macht. Russen werden in diesem Hotel bei allem bevorzugt, ein Manager teilte uns mit das die oberste Leitung nur Wert auf die Russen legt. Schlussendlich kann ich das Hotel auf keinen Fall weiterempfehlen!


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmer sehr gross und geräumig; Hygiene allerdings gibt es nicht, man sieht in allen Ecken was der Vormieter gegessen hat.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Essen war ok , wären die Russen nicht gewesen . Teller vollladen und stehen lassen, vordrängeln, vom Buffet mit dem Löffel aus der Schüssel probieren und den Löffel wieder in die Schüssel stecken. Hygiene beim Grill draussen liess aber auch zu wünschen übrig .


    Service
  • Eher schlecht
  • Service im Restaurant super; Service am der Lobbybar, Spa und Rezeption eine Katastrophe;


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Strand tatsächlich direkt am Hotel, Einkaufsmöglichkeiten ebenfalls innerhalb 5 Minuten zu Fuss.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wer eine liege am strand oder am pool will , muss morgens vor sechs runter und mit Handtuch reservieren. Es gibt es die üblichen Zumba und aqua Gymnastik, abends irgendwelche langweiligen spiele, bei denen nur russisch gesprochen wird . Ab 22:30 ist es dann vorbei, die Musik und Lichter werden ausgeschaltet.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Haida
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr liebe Gaeste Haida, Vielen Dank für Ihre differenzierte Bewertung. Nur so können wir unsere Gästezufriedenheit auch in Zukunft sichern. Wir haben Ihre Anregungen an die zuständigen Kollegen weitergeleitet und arbeiten bereits an der Umsetzung. Wir bedauern sehr, dass der Urlaub bei uns nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir hoffen und wünschen Sie wieder begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Özkaymak Select Resort Hotel Guest Relation Manager Senem KAYA select@ozkaymak.com.tr