Ole Tropical Tenerife

Hallo Steffen, auch ihnen vielen Dank für ihre konstruktive Hotelbewertung. Leider mussten wie feststellen, dass wir ihren Erwartungen und Vorstellungen nicht gerecht werden konnten. Lassen sie mich jedoch zu einigen Punkten Stellung nehmen. Hotel allgemein In unserem Hotel bieten wir jeden Abend ein anderes Unterhaltungsprogramm, welches sich jedoch in einem wiederkehrenden Rythmus präsentiert. So haben wir natürlich auch einige Tier-Shows im Programm, welche jedoch sehr gut von unseren Gästen angenommen werden. Die Tatsache, dass am Ende dieser Shows auch Fotosverkauft werden, ist in allen Hotels und Ländern die Gleiche. Ausserdem ist es natürlich jedem Gast freigestellt, diese käuflich zu erwerben. Die meisten unserer Gäste schauen sich die Shows an, ohne danach Fotos zu kaufen. Ausserdem sind diese Fotos ein beliebtes Urlaubssouvenir für daheimgebliebene Freunde und familie. Ausserdem haben wir auch an 3 tagen in der Woche Live-Musik, international, spanisch und italienisch, sowie an einem Tag Disco und Karaoke. Auch bieten wir eine unterhaltsame Quiz-Show, wo man sich mit anderen Gästen messen kann. Also eigentlich für jeden Gast etwas. Und nun zu unserem Buffet: Unser Buffet wiederholt sich in einem Zeitraum von 14 Tagen, ein üblicher Rythmus in einem 3* Hotel. An unserem Buffet bieten wir verschiedene Vorspeisen, Suppen, Salate, 1 Nudel- und 1 Reisgericht, Gemüse, Fisch und Fleisch.Dazu gibt es natürlich auch Pommes Frittes. Ein reichhaltiges Nachspeisenbuffet mit Torten, Eis, Puddings, sowie frischen Früchten komplettieren das Ganze. Es wird stets reichlich nachgelegt, so dass immer eine reiche Auswahl für alle Gäste zur Verfügung steht. Das Personal ist auch stets bemüht, allen Gästen zu entsprechen, und ihnen alle Wünsche im Rahmen des Möglichen, zu erfüllen. Die Zimmer werden täglich, 7 Tage die Woche, gereinigt. Hierzu gehören u. a. fegen und wischen, Staub wischen, Betten machen, sowie die Bad- und Küchenreinigung. Die Aussage der Reiseleitung: "wer billig bucht...bekommt auch billig", kann ich nicht glauben. Ich habe persönlich mit der Reiseleiterin gesprochen, sie hat mir bestättigt, dass sie solch eine Aussage nie gemacht hat. Lage & Umgebung Das Hotel liegt im Zentrum der Stadt Playa de las Americas, bis zum Strand sind es etwa 400m, auch gibt es zahlreiche Unterhaltungs- und Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe. Die zentrale Bushaltestelle liegt auch in ca. 300m Entfernung. Die Haltstelle für die Ausflugsbusse befindet sich direkt vor dem Hotel. Service Das Personal ist angehalten, stets freundlich und zuvorkommend dem gast gegenüber zu treten.Das Personal an der rezeption spricht auf alle Fälle englisch, 3 von den 6 Rezeptionistensprechen auch gut deutsch. Ausserdem ist auch eine deutschsprachige Gästebetreuung im Hotel angestellt, welche bei Problemen oder auch Sprachschwierigkeiten gerne weiter hilft. Die Zimmer werden täglich von der Frühschicht gereinigt. Diese geht von 8.00h bis 16.00h. In dieser Zeit erfolgt auch die Reinigung der Zimmer, mal am Vormittag und mal am Nachmittag. Abends wird nur dann gereinigt, wenn dies ausdrücklich so von den Gästen gewünscht wird. Gastronomie Unser Buffetangebot wird stets frisch zubereitet, es werden keine Speisen vom Vortag wieder verwendet. Das Essen ist eher weniger gewürzt, da es immer einfacher ist, etwas nachzuwürzen; die Geschmäcker der Gäste sind sehr unterschiedlich. Die Getränke werden bei AI-Gästen durch Getränkeautomaten angeboten, alle anderen Gäste werden von unserem Servicepersonal bedient. Diese System bieten wir in unserem Buffetrestaurant als auch in unserer Aussenbar "Palapa-Bar" an. Hier findet auch unser täglich angebotenes Abendprogramm statt. Sport, Pool & Unterhaltung Gratis bietet das Hotel einen Fitnessraum, welcher in diesem Jahr komplett renoviert und mit neuen Geräten ausgestattet wurde und einen Multifunktionssportplatz für Fussball, Handball und Basketball an. Bälle hierfür gibt es gratis an der Rezeption auszuleihen. Gegen Gebühr bieten wir einen Tennisplatz (6.00€ Gebühr pro Stunde sowie 12.00€ Kaution für Schläger und Bälle...diese werden bei Abgabe wieder zurück erstattet) und 2 Billardtische, 1.00€ pro Spiel. Im Hoteleingangsbereichbefindet sich eine kleine Internetecke mit 2 Computern (25min.= 1.00€) sowie ein Automat für WLAN (2h = 5.00€). Wlan kann nur in der Empfangshalle des Hotels genutzt werden. Unser Pool wird täglich gewartet und auch regelmässig kontrolliert. Auch ist täglich von 8.00h bis 18.00h ein Bademeister am Pool, der für Ordnung und Sicherheit der Gäste sorgt. 400m vom Hotel entfernt befinden sich die Stände Playa de Troya und Playa Bobo. Diese sind flach im Einstieg und durch Molen gut geschützt, haben schwarzen, aber sehr sauberen Sandstrand und werden auch von Rettungsschwimmern abgesichert. Am Hafen von Los Cristianos gibt es auch wunderschöne Strände mit hellem Sandstrand. Dies sind jedoch künslich angelegte Strände, da unsere Insel aus Vulkangestein besteht und dieses Gestein bekanntermassen dunkel ist. Da der Sand der Stränder aus dem vorhandenen Gestein entsteht, ist dieser naturgemäss bei uns dunkel. Zimmer Unsere Doppelzimmer haben eine Grösse von 26 m2, die Appartements liegen zwischen 35 m2 und 39.6 m2. Alle Zimmer und Appartements verfügen über eine kleine Küche, Badezimmer und Balkon/Terasse. Den Safe im Zimmer kann man direkt an der Rezeption anmieten. Dieser kostet 13.00€ pro Woche plus 5.00€ Kaution für den Schlüssel. Die Kaution für den Schlüssel gibt es bei Wiederabgabe zurück. Wie gesagt, die Zimmer sowie des gesamte Hotel werden täglich gereinigt, 7 Tage die Woche, auch an Feiertagen. Trotzdem möchten wir uns nochmals recht herzlich für ihre Hotelbewertung bedanken. Wir werden in Zukunft versuchen, an einigen Kritikpunkten zu Arbeiten und diese zu Verbessern. Nochmals, recht herzlichen Dank, die Hotelleitung