ONNO Boutique Hotel & Apartments

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im ONNO Hotel by Norman nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass das Appartement für Sie kalt und lieblos eingerichtet wirkte. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Beleuchtung und der fehlenden Kosmetiktücher im Bad zur Kenntnis. Auch Ihre Anmerkungen zur Duschbrause und dem Fehlen eines Schranks werden wir intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Des Weiteren bedauern wir, dass Sie beim Frühstück im Haupthaus nicht zufrieden waren. Wir werden Ihre Kritik hinsichtlich der Qualität der Croissants und Brötchen an unser Küchenteam weitergeben, um sicherzustellen, dass dies nicht der Fall ist. Wir sind uns bewusst, dass weniger Auswahl bei höherer Qualität sinnvoller sein kann und dies ist unsere Divise. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keinen Kontakt zu unseren Mitarbeitern hatten, da es keine Rezeption im Appartementhaus gibt. Schade, dass auch weder der Service beim Check-In/-Out noch beim Frühstück Sie überzeugen konnte. Auch Ihre Anmerkungen zur fehlenden Information über Sport- und Freizeitmöglichkeiten sowie zur fehlenden Information über die Stadt und Sehenswürdigkeiten nehmen wir zur Kenntnis. Wir werden sicherstellen, dass unsere Gäste in Zukunft umfassend informiert werden. Wir bedauern außerdem, dass Ihnen eine "Ausquartierung" in das Appartementhaus in einer Nebenstraße stattgefunden hat. Wir geben unserern Gästen manchmal Upgrades in die größeren und ruhig gelegeneren Fine Apartments um Ihnen eine Freude zu machen. Das dies und in Ihrem Falle nicht gelungen ist, ist schade. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik und hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut die Möglichkeit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des ONNO Hotel by Norman