Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Fazit: Für uns ein absolutes No-Go. Dieses Hotel ist keine Empfehlung wert – im Gegenteil, wir würden dringend davon abraten.
Die Sauberkeit ließ im gesamten Hotel stark zu wünschen übrig. Flure und Aufzüge wirkten ungepflegt, und auch die Zimmerreinigung war nur oberflächlich – gründlich gesäubert wurde nicht.
Ein besonders großer Kritikpunkt war das Essen: Die Qualität war enttäuschend, und nach einem Infekt, den unsere gesamte Familie erlitt, konnten wir das Buffet nicht mehr nutzen.
Unser Aufenthalt in diesem Hotel war von Beginn an enttäuschend. Schon bei der Ankunft fehlte jeglicher Service – niemand half beim Gepäck, was man bei einem Hotel dieser Kategorie durchaus erwarten darf. Insgesamt entsprach der Aufenthalt in keiner Weise unseren Erwartungen an ein 5-Sterne-Hotel. Wir würden dieses Hotel definitiv nicht weiterempfehlen. Das Personal wirkte überwiegend unfreundlich und wenig hilfsbereit. Selbst bei Getränken musste man sich oft selbst bedienen, und zuckerfreie Alternativen gab es abgesehen von Wasser keine. Trotz „All Inclusive“-Versprechen waren viele Dinge kostenpflichtig: Frisch gepresster Orangensaft (5 €), Eis (2 €), Popcorn (3 €) sowie zahlreiche Kinderaktivitäten, die man nur gegen Aufpreis nutzen konnte.
Achtung: Die sehr guten Online-Bewertungen sind nicht vertrauenswürdig. Mitarbeiter sprechen aktiv Gäste an und bitten darum, eine 5-Sterne-Bewertung abzugeben. Deshalb sollte man den („hervorragend“) mit großer Vorsicht betrachten – er entspricht in keiner Weise der Realität.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Im Poolbereich herrschte ein bedenklicher Mangel an Hygiene und Aufsicht. Plastikbecher trieben im Wasser, Gäste aßen trotz Verbot im Pool, und im Kinderbecken war keinerlei Aufsicht vorhanden. Es kam zu mehreren Verletzungen durch unsachgemäße Nutzung der Rutschen, da niemand kontrollierte. Dieses Hotel ist absolut nicht kinderfreundlich und entspricht in keinster Weise einem 5-Sterne-Standard. Wir sahen uns gezwungen, unseren Aufenthalt 4 Tage früher zu beenden. Eine Kulanzlösung oder Rückerstattung für die nicht genutzten Tage wurde uns nicht angeboten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Narin |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, wir haben Ihre Bewertung aufmerksam gelesen und möchten klarstellen, dass die von Ihnen geschilderten Beschwerden nicht der Realität unseres Hauses entsprechen. In unserem Hotel wird großer Wert auf Servicequalität und Gästefreundlichkeit gelegt, unser Personal arbeitet stets professionell und zuvorkommend. Der Gepäckservice wird je nach Anfrage und Kapazität angeboten; etwaige Ausnahmen entsprechen nicht unseren Standards. Unsere Restaurants unterliegen strengen Hygiene- und Qualitätskontrollen, um unseren Gästen eine vielfältige und schmackhafte Auswahl zu bieten. Für gesundheitliche Probleme, die während des Aufenthalts auftreten, übernimmt das Hotel keine Haftung. Die Sauberkeit in unserem Haus wird nach internationalen Standards gewährleistet, Flure, Aufzüge und Zimmer werden regelmäßig und gründlich gereinigt. Hygiene und Komfort unserer Gäste haben oberste Priorität. Wir möchten betonen, dass die vielen positiven Online-Bewertungen die tatsächliche Qualität unseres Hauses widerspiegeln und freiwillig abgegeben werden. Im Pool- und Kinderbereich sorgen wir durch kontinuierliche Schulungen und Kontrollen für Sicherheit und Sauberkeit. Eventuelle Unfälle wurden umgehend behandelt. Bezüglich Ihrer vorzeitigen Abreise möchten wir darauf hinweisen, dass wir stets faire Lösungen anbieten und jeden Fall individuell prüfen. Angesichts unserer hohen Service- und Qualitätsstandards bedauern wir, dass Ihre Darstellung nicht der Wahrheit entspricht und bitten um Verständnis, dass unbegründete Bewertungen unserem Ruf schaden. Orange County Hotels CRM
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