Orange County Alanya - Family Concept

Für uns war es der schrecklichste Urlaub den wir je verbracht haben! Keine Sauberkeit, kein Service, unfreundliches Personal, dreckige Tische beim Essen, leider nur Russen als Gäste die sich egal wo überhaupt nicht benehmen konnten. Wir haben für uns beschlossen den Urlaub frühzeitig abzubrechen!!! Wir können deutschen Urlaubern nur davon abraten dieses Hotel zu besuchen!!!

Die Zimmer an sich sind wirklich sehr schön, modern und groß genug um es 2 Wochen auszuhalten. Der Balkon und das Badezimmer haben auch eine angemessene Größe um sich rund um wohlzufühlen. ABER bei diesem Service nützt leider das schönste Zimmer nichts!!!

Essen war ganz OK aber ehr Einheitsfraß, das benehmen der russischen Miturlauber war unterirdisch und es war leider viel zu wenig Personal um saubere Tische zu verlangen.

Schlimm genug das man hier überhaupt eine Sonne vergeben muss! Service? Was ist das? Wir haben uns zu keiner Zeit in diesem Hotel Willkommen gefühlt es fing am Anreise Tag an, man wurde in 5 Min. und einem Englisch was ehr schlecht als recht war (Deutsch geht gar nicht) abgefertigt. Keine Information zu Essenszeiten, Animation, Angebote usw. So im Zimmer angekommen konnte es mit dem Urlaub los gehen! Das Zimmer war mehr oder weniger oberflächlich geputzt und die Minibar gefüllt, leider lies dies am nächsten Tag schon nach... Wir warteten 3 Tage bis die Minibar wieder voll war und bis das Zimmer geputzt wurde??? Da will ich eigentlich gar nicht drüber reden. Es wurde fast täglich der Müll geholt, die Handtücher gewechselt und wenn man den Damen hinter her gerannt ist hat man gnädiger Weise auch neues Toilettenpapier bekommen. Doch unser Bett mussten wir jeden Tag selbst machen. Leider lag ich 5 Tage mit Fieber im Zimmer und musste mir das Grauen tagtäglich geben. Auf bitten und flehen ob sie doch mal nach dem 4. Tag endlich mal die Bettwäsche wechseln könnten, mal die Toilette geputzt werden könnte und mal gesaugt/gewischt werden könnte bekamen wir eine türkische Antwort die ich leider nicht verstehen konnte, ich zeigte das Schild auf dem in allen Sprachen (auch türkisch) steht das wir bitte das Bett gewechselt haben wollen... zu unserem erschrecken musste die Frau den kompletten vorgefertigten Text vom Hotel durchlesen, man könnte meinen das Personal weiß was auf den Schildern steht auf denen um Reinigung gebeten wird. Naja, so nahm das Drama seinen Lauf, die Dame verließ uns mit Achselzucken. So begaben wir uns das 1. mal um 16 Uhr an die Rezeption und beschwerten uns über den Zustand in unserem Zimmer, wirklich Lust hatte keiner sich unserem Problem anzunehmen wir bekamen aber als Antwort sie kümmern sich darum. 2 Stunden später hat sich leider immer noch nichts getan also 2. Stopp an der Rezeption mit der Antwort in 10 min wird sich darum gekümmert... Und 3x dürft Ihr raten es war natürlich niemand da inzwischen haben wir 19 Uhr 3. Stopp Rezeption auf bitten und flehen haben wir Handtücher und Klopapier aufs ungemachte Bett geschmissen bekommen was aber nicht unser Wunsch war. Wir gaben uns für den heutigen Tag geschlagen. Leider ist die folgenden Tage nichts passiert, wir lagen in der selben Bettwäsche, wir konnten den Staub beim Wachsen zuschauen und die Toilette putzten wir selbst. 2 Tage später hatten wir ein Gespräch mit dem Reiseleiter, Hotel Manager und der Room Service Managerin Mit Versprechungen die könnt ihr euch gar nicht vorstellen (Sauberes Zimmer, Obstkorb, Wein) und das alles bis zum Abend wir sollten nicht da sein das die Damen in Ruhe putzen konnten. Wir kamen 4 Stunden später auf unser Zimmer uns es sah genauso aus wie wir es am Morgen verlassen hatten. Und das ganze Spiel fing wieder von vorne an.. Wir gingen zum Hotel Manager und beschwerten uns und die Aussage war in 1 Std. ist alles erledigt... ja das Bett haben sie gemacht, den Müll haben sie auch entsorgt aber am mittlerweile 7. Tag wurde immer noch kein Bett neu bezogen geschweige denn das Bad oder das Zimmer geputzt. Als wir am nächsten Tag die Service Damen gebeten haben bekamen wir neue Bezüge einfach über die Alten drüber, gesaugt wurde nur mit dem Rohr ohne Aufsatz punktuell und auf Drängen haben sie die Oberflächen mit Bettbezügen abgewischt.

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